题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
对车票进行清起始标志处理时，若乘客持单程票入站，上次入站时间不超过规定的时间，则应（)。
A.回收车票，请乘客重新购票
B.免费对车票进行标志更新，改为“未入站”
C.对车票进行标志更新，改为“未入站”，并收取手续费
D.回收车票，退还票款
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A.《车站售票员结算单》
B.《车站乘客事务处理表》
C.《车站车票非即时退款记录表》
D.《车站TVM手工清出记录表》
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第2题
正常情况下，乘客持实体车票乘车，反映闸机多扣费，各运营中心可通过SC系统交易查询、车站现场核查等方式排查，确认实际情况与乘客描述一致，即退还乘客多扣费的金额;并填写();其中计次纪念票进行退款处理时，退款金额为线网最高单程票价金额。
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第3题
车站查处乘客持无效车票、持伪造或者变造的优惠乘车证件及冒用他人优惠乘车证件乘车，开据《违规使用票卡暂扣凭证》时，若乘客所带现金不足以支付本站最高单程票价，则在《违规使用票卡暂扣凭证》注明“未收款（）
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第4题
乘客持过期单程票无法正常进站时，需（)处理。
A.原票收回，刷工作票让乘客进站
B.原票收回，补发1 张福利票，做好登记
C.原票收回，并请乘客重新购票进站
D.原票收回，发售一张路网单程最高票价车票
第5题
BOM扫码枪正常时的处理规则有哪些（）
A．乘客在使用二维码电子车票进闸时，对于20分钟内本站刷码成功或非本站刷码成功的乘客，车站可票务中心使用BOM核验后完成出站信息补登，扣除本次乘车费用后，指引乘客重新刷码进站
C．乘客在使用二维码电子车票出闸时，刷码成功但闸机未开门或闸机扇门被误用，车站票务中心使用BOM核验，确认最近一笔交易为当日本站出站，同时通过询问乘客确认为闸机未开门或闸机扇门被误用，则发售免费出站票并引导乘客持票出站
D．乘客出闸时刷码不成功，车站票务中心使用BOM检验，确认最近一笔交易为非当日或非本站出站，则使用BOM完成进站信息补登后，指引乘客刷码出站
E．在二维码电子车票使用过程中，若同一账户产生了不完整交易，乘客可在当日运营时间结束后起使用APP进行自助补登操作，若未进行自助补登操作且5日内系统后台仍无法成功配对（即进、出站数据无法组成完整交易）APP按照每笔单边交易扣除线网最低单程票价
第6题
当乘客持一卡通超时无法出站时，应如何处理()。
A.超时出站，需到BOM处更新车票，现金补交出闸站线网单程最高票价的超时费后，乘客持卡出站
B.超时出站，需到BOM处更新车票，现金补交线网单程最低票价的超时费后，乘客持卡出站
C.超时出站，需到BOM处更新车票，现金补交线网单程最低票价的超时费后，发放出站票出站
D.超时出站，需到BOM处更新车票，现金补交出闸站线网单程最高票价的超时费后，发放出站票出站
第7题
无票、持无效车票、冒用他人证件或者使用伪造证件乘车的怎么处理（）
A.按线网单程最高票价补交票款
B.按出闸站线网单程最高票价收取票款
C.按进闸站线网单程最高票价收取票款
D.按乘客所说实际进站车站给乘客购买单程票
第8题
乘客持车票进闸后，人为损坏车票导致卡内信息无法读取或无票、持无效车票出闸时，按（)补交票款。
A.出闸站的线网最低单程票价
B.出闸站的线网最高单程票价
C.地铁线网最低单程票价
D.地铁线网最高单程票价
第10题
全部出站闸机故障或出站闸机能力不足时，下列票务应急处理程序不正确的是（)。
A.对持单程票的乘客，回收车票上交收益部，引导乘客从边门出站
B.对持普通消费卡的乘客，告知乘客本次车费在下次乘车时到乘客服务中心扣除，引导乘客从边门出站
C.若乘客主动反映单程票超时，回收车票上交收益部，引导乘客从边门出站
D.引导无票的乘客到乘客服务中心按规定补票
