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第1题
在平衡计分卡业绩衡量的顾客角度中，属于潜在领先指标的有()
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第2题
全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从顾客角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中属于滞后指标的是()
A.新客户开发率
B.客户满意度
C.盈利率
D.客户关系
第3题
可以作为营销活动目标的衡量指标的是（)。
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第4题
【单选题】以下属于物流系统内部的评价指标的是（）
A.递送及时性
B.交付一致性
C.可扩展性
D.客户满意度
第5题
不属于衡量客户忠诚度量化指标的是哪个？（)
A.给出投诉建议
B.推荐给他人的可能性
C.重复购买的概率
D.整体的客户满意度
第6题
在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中不属于滞后指标的是()
A.新客户开发率
B.客户满意度
C.盈利率
D.客户关系
第7题
以下指标中，属于财务维度指标的有（)A投资回报率B客户满意度C风险控制率D现金流量
以下指标中，属于财务维度指标的有()
A投资回报率
B客户满意度
C风险控制率
D现金流量
第8题
在平衡计分卡中既包含了客观考核指标也包含了主观考核指标，在以下选项中属于主观考核指标的是（)
A.投资回报率
B.产品合格率
C.客户满意度
D.市场占有率
第9题
在全面质量管理中，企业一般采用平衡汁分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以
采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是()。
A．新客户开发率
B．客户满意度
C．盈利率
D．客户关系
第10题
产品获客能力是对产品为店铺或平台获取客户的能力的衡量，以下属于产品获客能力指标的是（)。
A.关注量及收藏量
B.展现量
C.新客点击量
D.重复购买率
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