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[主观题]
《供电营业职工文明服务行为规范》要求，当发现客户有违约或窃电行为时应怎么做？
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第6题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工要严格遵守作息时间，（)，工作时间不打（私人)电话，不擅自（离岗、串岗)，不聊天，不做与工作无关的事情。
A.不误工
B.不旷工
C.不怠工
D.不迟到、不早退
第7题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求，供电营业职工必须养成良好的职业道德，牢固树立（)的良好风尚。
A.敬业爱岗、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会
B.忠于职守、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会
C.敬业爱岗、诚实守信、清正廉明、服务人民、奉献社会
D.敬业爱岗、文明生产、办事公道、服务人民、奉献社会
第10题
下列哪项举止符合供电营业职工文明服务行为规范的要求（)。
A.尽量多做手势，以加深客户的印象和理解
B.与客户通电话结束时，先持断客户的电话
C.受理客户咨询业务时应耐心.细致地答复
D.走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜
