对于超犹豫期回访导致的客户退保或者投诉，公司应以优先保护客户利益为处理原则，妥善处理客户投诉（）

A.将保险产品与储蓄存款、基金、银行理财产品等产品的收益进行简单类比

B.向客户说明保险产品的经营主体是保险公司，并如实提示保险产品的特点和风险

C.以中奖、抽奖或者送实物的方式销售保险产品

D.向客户告知保险产品的犹豫期、保险责任、电话回访、费用扣除、退保费用等重要事项

E.向客户提示商业银行及保险公司咨询和投诉渠道

A.3个工作日内

B.5个工作日内

C.15个工作日内

D.30个工作日内

A.3个工作日

B.7个工作日

C.15个工作日

D.30个工作日

A.犹豫期内投保人可以无条件解除合同，保险公司在扣除不超过100元的工本费后退还已交保费

B.销售人员应当在客户投保时向其说明犹豫期的含义、客户在犹豫期的相关权益等

C.对于万能险、投连险等新型人身保险产品，售后服务人员必须在犹豫期内对客户进行百分之百的回访

D.犹豫期后，投保人如需退保必须得到保险公司许可

A.犹豫期

B.保险责任

C.电话回访

D.费用扣除和退保费用

A.保险产品的犹豫期

B.保险责任

C.电话回访

D.费用扣除

E.退保费用

A.保险责任

B.除外责任或责任免除

C.犹豫期权利、费用收取、退保损失等重要内容

D.收益不确定性

A.客户表示不了解保险责任或责任免除的条款

B.客户有撤单意向

C.不了解保险期间、缴费期、缴费频率及金额

D.不了解犹豫期内自己的权利和退保扣费情况

对于个人新契约业务回访内容设计应满足的条件()：

A.通过核对身份证号码等方式核实受访人是否为投保客户本人

B.核实投保人以死亡为给付保险金条件的保险合同被保险人签名的真实性

C.询问其在投保前是否仔细阅读了保险条款、产品说明书(适用于人身保险新型产品)，是否了解保险责任及除外责任或责任免除

D.告知客户其在犹豫期内享有的权利，以及犹豫期后退保损失;对期交客户提示交费期间及期交保费金额

E.对通过银行销售的保单，提示该产品经营主体是保险公司，所售产品为保险产品

F.保险理赔注意事项

A.不得将保险产品与储蓄存款、基金、银行理财产品等产品混淆销售，不得将保险产品收益与上述产品简单类比，不得夸大保险产品收益。

B.向客户说明保险产品的经营主体是保险公司，如实提示保险产品的特点和风险。

C.如实向客户告知保险产品的犹豫期、保险责任、电话回访、费用扣除、退保费用等重要事项。

D.不得以中奖、抽奖、回扣或者送实物、保险等方式进行误导销售。

E.法律法规和监管机构规定的其他事项。