题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
给客户协商好退差后插蓝旗备注（）
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.及时上报组长或主管,升级方案
B.不去理会,客户是随便说说的
C.不是我的问题,可以让客户去投诉
D.插旗备注客户的诉求和问题
E.安抚好客户
更多“给客户协商好退差后插蓝旗备注（）”相关的问题
第4题
买家订单换改退，挽留无果，以下处理方式正确的是（)。
A.换货未发出：告知买家帮其登记-插旗备注-反馈售后
B.换货未发出：插旗备注-反馈售后
C.换货已发出：告知买家尝试拦截-拦截风险-插旗备注-反馈售后拦截
D.换货已发出：告知买家尝试拦截-插旗备注-反馈售后拦截
第6题
顾客小林在天猫官方店购买了很多零食，反馈只收到一小部分，客服操作正确的是（）
A.判断是否多包裹发货，如果是，告知顾客快递单号和走件动态；如不是引导顾客提供照片确认进行处理，如是漏发可补寄/退款
B.不用提供任何照片，直接告知顾客漏发的我们会给予补寄，客户认可后发任务说明要求补寄
C.引导顾客需提供照片，并告知双11大促量大要等核实是否漏发再联系顾客处理，订单不做任何备注，不用发任务
D.只在订单插旗备注说明核实是否漏发，核实后给顾客补寄/退款
第7题
以下哪些行为属于虚假完结（）
A.工单下发后，加盟公司多次联系客户但仍联系不上，在系统备注清楚联系不上客户，申请完结
B.工单下发后，加盟公司与客户协商好具体派送时间且客户同意，申请完结
C.工单下发后，加盟公司与客户协商好，如果找不到快件，明天给其进行赔付，客户同意，申请完结
D.时效延误类快件，加盟公司联系客户表示愿意等待，无需赔付，告知客户预计到达时间并告知客户我司持续跟进，客户无异议，加盟公司申请完结
第8题
如果用户看到活动页面的价格要求退差价100元，该如何处理（）
A.活动已开始的，按照用户说的差价100元录单处理
B.活动已开始的，先安抚用户，核实是否有差价再做后续处理
C.活动未开始的先不用处理，让用户在活动开始的时间再过来找客服
D.C活动未开始的先帮用户核实解释，如确实存在差价可先插旗备注，引导用户活动开始后联系客服
第10题
客户在购买商品后发现商品吊牌不符，并发起了纠纷投诉，该如何有效恰当处理并解决好问题？（)
A.直接打电话跟客户谈赔偿问题，要他关单
B.电话联系客户跟其道歉，解释仓库发错货，给客户换货，并在金山文档打包出错表对应仓库备注。
C.电话联系客户，跟客户说，不喜欢就退
D.打电话比较难，直接发给组长去弄，自己安心上货
第11题
买家订单发货后，进线咨询修改地址，客服查看订单发现为顺丰发货，以下处理方式正确的是（)。
A.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后-插旗备注
B.咨询买家正确地址-反馈售后-插旗备注
C.咨询买家正确地址-告知转寄费-反馈售后-插旗备注
D.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后
