题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

装维人员需具备良好的（），说话条理清晰、主体明确、不抢话题，对于客户提出的问题，用客户容易理解的方式进行耐心解答

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装赏学吧APP，拍照搜题省时又省心！

更多“装维人员需具备良好的（），说话条理清晰、主体明确、不抢话题，…”相关的问题

第1题

装维人员上门服务规范中，下列做法不正确的有（)。

A．客户提出的所有要求必须满足

B．保持微笑，诚恳态度

C．认真倾听客户说话

D．表述清晰不结巴

点击查看答案

第2题

当客户提出的要求与公司制度规定有矛盾，装维人员应（)。

A．给予适当解释

B．立即向公司汇报

C．转移话题

D．不予理会

点击查看答案

第3题

对于千兆用户，装维人员需引导客户体验千兆业务，无需客户进行4K电视体验展示。（)

点击查看答案

第4题

装维人员需具备较强的保密意识，对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开。对于来自客户关于经营、网络等方面的询问，应遵从企业资料披露规定。（)

点击查看答案

第5题

装维人员进入房间后，客户正在打电话，如有急事要打断客户说话，装维人员正确地做法是（)。

A．静候直到客户打完电话

B．把握机会，说“打扰一下”

C．打断客户直接说出急事

D．转身离开

点击查看答案

第6题

装维人员在服务工作中，对不清楚或没有把握回答、解决的问题，下列做法正确的是（)。

A．根据自己的理解回答客户

B．让客户自己解决

C．让客户询问公司服务热线

D．不能当场承诺客户

点击查看答案

第7题

装维人员遇客户来电时，礼貌的应答用语是（)。

A．喂，你找谁

B．不出声，等对方说话

C．有什么事？

D．您好!请问有什么可以帮您？

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反赏学吧购买须知被冻结。您可在“赏学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信