题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
心理及情感性的冲突是指因组员的性格和行为不协调，或者因为组员未能有效地克制自己的情绪所产生的冲突。（)
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A．真实冲突
B．非真实冲突
C．实质冲突
D．情感冲突
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第3题
在小组工作转折期，在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时，社会工作者可以运用一些具体措施，不包括（）
A．重新调整小组规范和契约
B．帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的性格与人格差异
C．增进小组组员对自我的理解，运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度
D．协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张
第5题
小组工作转折阶段，在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时，社会工作者可以运用一些具体措施，包括（）
A．重新调整小组规范和契约
B．帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的性格与人格差异
C．增进小组组员对自我的理解，运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度
D．协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张
E．运用焦点回归法，将问题留给社会工作者，让他解决
