题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
如果遇到因特殊原因（海关扣车、司机营运长途等）不能及时给回账单，需要告知客服，并尽量询问司机费用，先录入费用在4PL系统，并要求司机、供应商尽快提供账单（）
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A.2天内
B.3天内
C.5天内
D.7天内
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第4题
正常情况下扣车期间不得动车，因检修需要等特殊原因必须动车时，车辆部必须向（）报转轨计划，并在备注栏注明该车属扣修车且车辆走行部状态良好，具备动车条件。经车辆段调度审批后方可实施。
A.车辆段调度
B.检调
C.电调
D.行调
第5题
存在如下行为的，构成严重违纪，扣品质分，销售人员在销售过程中出现弄虚作假以提高单量的行为，如隐瞒客户车辆的隐患及真实情况，如营运车、长库龄车、展厅车、试乘试驾车、经销商接待车等，或PS照片蒙混过关（）
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第6题
收费员误把免费车当收费车，打出收据，并将收据发出，收到司机钱时该如何处理()。
收费员误把免费车当收费车，打出收据，并将收据发出，收到司机钱时该如何处理（)。
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A、立即查询录像看车牌，据车牌查找车主退钱;
B、如能找到车主，将已收款项退回司机，此辆车按免费车处理，打出的收据作废票处理，记收费员差错;
C、如不能找到车主，因收据已发出，在此回收通行券上注明原因，收费员、班长、监控员签字认可(如为IC卡模式可省略此步骤);填表时作长款计，在报表备注栏注明原因。
第7题
执行医嘱澄清流程：遇到有疑问的医嘱→与上级护士/护长确认为模糊不清、有疑问的医嘱时→找下达医嘱的医师确认，处方/医嘱医师不在时，请示其上级医师或科主任→若医嘱正确，因病情需要的超剂量等特殊用药，医师应当在注射单、瓶签等上再次签名确认→如果证实为错误医嘱，医师应修正医嘱→确认医嘱无误后方可执行（）
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第8题
电客车在站通过的规定（)。
A.在行车工作中，因车辆、设备故障，事故及客流突变等原因造成运行晚点或特殊原因需要时，准许电客车在站通过
B.末班车或乘客无返乘条件的列车，不得通过
C.不准三列及其以上电客车在同一车站连续通过
D.电客车在站通过时，行调应及时通知司机和相关车站
E.不准两列及其以上电客车在同一车站连续通过
第9题
关于淘宝支付问题说法正确的是（）
A.如遇买家因特殊原因不能使用支付宝，商家可友善提醒如何开通支付宝，或找别人代付
B.不支持线下转账或者汇款，买家主动要求也不行，违规扣6分
C.如果诱导买家使用线下转账或者线下汇款，扣12分
D.没有通过支付宝产生的交易是不受淘宝保护的，支付方式可以有支付宝账户余额支付、网上银行支付等等
第10题
以下关于拼车说法错误的是？（)
A.司机主动让乘客暂停拼车是无责的
B.遇到封路/修路等特殊路段可更换路线
C.乘客未暂停拼车也未拼成功司机更换路线行驶
D.车上乘客协商好后司机可更换送驾顺序
第11题
《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号)规定：动车组发生故障后，如果区间停车超过20分钟、站内停车超过30分钟后，仍无法判明故障原因或虽已判明故障原因，但短时间内难以处置修复时，随车机械师须及时果断通知()请求救援。
A.车站值班员
B.发生地铁路局列车调度员
C.故障发生地铁路局动车调度报告
D.司机
