题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
站厅岗站务员上岗时必须佩带闸机相关模块钥匙。（）
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待末班车驶离本站后，前往站厅协助站务员检查并确保出站乘客出闸完毕，在SC上执行()；确认站内无乘客滞留，关闭出入口卷帘门。站务员待末班车驶离本站，检查并确保出站乘客出闸完毕，站厅、站台无乘客滞留后，退出BOM，关闭客服中心。
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第1题
客运值班员上下行末班车到前()，提示站务员做好进站乘客宣传工作，并与值班站长分别在()立岗；
客运值班员上下行末班车到前（)，提示站务员做好进站乘客宣传工作，并与值班站长分别在（)立岗；
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第2题
疏散情况下不属于站务员岗位职责的是（）
A．1启动。接到疏散命令后，关闭客服中心，组织乘客（重点关注老、幼、病、残、孕及受伤人员）向站外疏散（无法向站厅疏散时，立即向车控室报告，等待列车疏散或通过疏散通道进行疏散）
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B．2操作。确认所有闸机、边门已开放
C．3确认。组织乘客疏散，确认疏散完毕报车控室
D．4汇报。向OCC汇报
第3题
当站厅至站台垂直电梯发生困人时，作为站台岗站务员以下做法不正确的是（）。
A.立即让周围乘客帮忙或乘客自行拨打119求助
B.使用围挡将垂直电梯两端围闭
C.立即呼叫值班站长到现场
D.协助安抚乘客情绪
第4题
电客车故障时救援票亭岗应（）
A.至应急出入口安全区域集中
B.锁好钱箱，关闭票亭，至出入口拦截乘客进站
C.立即到站台协助清客工作
D.做好乘客解释及退票准备，引导乘客安全出闸，避免站厅拥堵
第9题
厅巡岗执行标准下列正确的是：()。
A、有乘客问询时，必须面向乘客。对距离自己2米范围内有需要的乘客主动上前服务，对在TVM、客服中心、闸机2米范围内乘客主动上前服务。对老、幼、病、残、孕、抱婴等特殊乘客主动上前服务
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B、对求助和需要使用残障设施的乘客能够及时响应
C、严禁离开本岗位负责区域，不得无故进入车控室等地方
D、离开岗位，必须先征得车控室同意
第10题
站务员站台岗在首班载客列车到站前15分钟应（）
A.带齐站台门操作钥匙、对讲机等备品到站台，并用对讲机与车站控制室进行通话测试
B.检查站台门周边有无异物、站台至站厅电扶梯、垂梯运行是否正常
C.检查站台的卫生情况
D.现场巡视车站，对车站的AFC设备和乘客进站情况进行巡查，发现问题及时处理
