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[判断题]

各级分公司在联络服务会办调查处理过程中,如发现满足反洗钱规定的可疑交易情况,应当按照风险管理部门要求及时填写有关可疑交易报告单向相关部门报告。()

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第1题

各级分公司客户服务部门联络服务二线会办人员应于2个工作日内将客户诉求分派、流转至所属主责部门,原则上要求日清日结。()
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第2题

各级客户服务部门联络服务二线会办人员应于1个工作日内流转至会办属主分公司,会办流入地分公司客户服务部门应于1个工作日内接续流转分派,并于2个工作日内向会办流出地分公司客户服务部门反馈流转进度。()此题为判断题(对,错)。
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第3题

各级分公司客户服务部门联络服务二线会办人员应于2个工作日内将客户诉求分派、流转至所属主责部门,原则上要求日清日结()
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第4题

联络服务会办管理主要包括受理、流转、处理、反馈等工作内容,基于客户诉求与公司实际解决方案,推动公司满足或解决客户诉求。()
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第5题

《中国人寿保险股份有限公司联络服务会办管理办法(试行)》自2021年3月1日起施行。()
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第6题

客户对公司会办处理结果无异议的,联络服务会办结案人员应于2个工作日内在相关系统中办理结案。()
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第7题

联络会办对客户没有明确回复时限要求的,应于2个工作日内至少联系客户一次,主动告知客户最新处理进度,向客户说明未处理完成原因及计划完成时间()
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第8题

各级税务机关在处理特别纳税调整案件过程中,在调查对象确定后,应填列相关所需资料,通过特别纳税调整案件管理系统层报()复核。

A.省税务机关

B.市税务机关

C.省政府

D.市政府

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第9题

对网络优化描述不正确的是:()。
A、网络优化工作应从网络角度出发,须注重网络整体结构、网络资源配置、网络性能和服务质量,不为单一的指标盲目地进行优化工作,而应以全面地提供整体最优的网络服务质量为目标。

B、协作队伍应配合分公司在服务合同中制定具体项目目标。

C、各级分公司网络优化部门根据优化区域的网络情况,确保协作队伍网优工作的效果,制定相关的考核依据和标准D、协作队伍在项目执行过程中发生重大事件时无须上报各级分公司网络优化部门相关的故障报告,可自行进行事件分析总结。

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第10题

下列有关纳税服务投诉管理制度的描述说法正确的有()。
下列有关纳税服务投诉管理制度的描述说法正确的有()。

A、纳税人匿名投诉不愿留下有效联络方式税务机关对此可以不予受理

B、对依法应当通过税务行政复议、诉讼等法定途径解决的事项应当依照有关法律、行政法规的规定办理

C、税务机关在收到投诉的1个工作日后仍未作出不予受理决定或者转相关部门处理的自收到投诉之日起视为受理

D、投诉调查中投诉人自行撤销投诉的税务机关应当终结调查

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