题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
服务态度是指服务人员对服务环境中的顾客和其从事的服务工作的看法、情感与行为倾向()
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
第8题
等。服务质量,是指服务人员为宾客提供服务的(),这些可以从服务过程中的许多体现出来。
第11题
A.对顾客请求、询问、投诉以及处理问题时的专注、快捷和自发性
B.准确可靠地执行所承诺服务的能力
C.服务人员的知识和谦恭态度,及其赢得顾客信任的能力
D.企业给予顾客的关心和体贴
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!