客户对电信的服务不满意并要求提供上级领导电话时，客服代表错误的处理方法是（）

A.用长期优质的服务将客户包围，使得竞争对手没有机会接近客户

B.设立客户服务热线，提供24小时服务，并承诺在最短时间内改进客户不满意之处

C.坚持用细微周到的服务来赢得终身大客户

D.建立客户服务的专项基金，用来为客户提供超值的服务

A.产品种类

B.产品使用

C.服务环境

D.对工作人员的服务质量

A.装维人员是否及时预约并按照约定时间提供上门服务

B.安装完成后家庭宽带是否可以使用

C.装维人员的服务质量进行满意度评价

D.客户对安装服务不满意原因

A.客户固网故障无法正常使用

B.移动网络故障客户无法正常使用

C.客户新装业务还没有完工

A.落实营销服务，主动向客户宣传营销政策，推荐业务产品，开展融合业务营销、现场营销服务活动等

B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务，协助客户办理续费

C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀，包括电话关怀、上门关怀等

D.收集行业营销政策、现场营销信息等，并上报属地移动公司

E.落实属地公司相关业务服务工作要求

A.移动公司销售移动电话并为客户提供电信增值服务

B.纳税人销售软件产品并同时收取软件安装费

C.饭店提供餐饮服务同时销售烟酒饮料

D.纳税人销售林木并提供林木管护劳务

E.销售辅导书籍，同时对购书的客户提供辅导书籍的后续服务

A.移动公司销售移动电话并为客户提供电信增值服务

B.饭店提供餐饮服务同时销售烟酒饮料

C.汽车销售公司销售汽车并为其他客户提供装饰服务

D.建材城销售货物并送货上门

E.网校销售辅导书籍，同时对购书的客户以优惠价格提供辅导书籍的后续服务

B．提醒客户客户须通过线上或实体营业厅、指定专营店进行再次实人验证，再次实人验证未通过的，将暂停通信服务

C．提醒客户签订电话卡合规使用告知书，并提醒客户认真阅读告知书的内容

D．实名制登记结束后要求客户拨打10086激活再次实人验证