满足下列哪些条件的为重大投诉？（)

A.集中交付后3个月

B.维修完成率≥95%

C.经客服部确认，无可能造成重大群体性投诉的工程质量问题

D.查验整改销项率≥95%

A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉

B.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

C.监管机构及其派出机构认定的其他重大消费投诉

D.经总行认定的其他情形

A.产品和服务的要求得到规定

B.提供的产品和服务能够满足所声明的要求

C.获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉

D.关系重大时的应急准备和相应

A.在项目服务周期内无重大事件（重大质量事故、重大投诉及罢工等况）发生

B.拟签新合同期内总价不上涨或涨幅不高于当地城市最低工资标准上涨幅度

C.属于高风险的供方需要完成或更新《安全选择评估表》并提交相应的安全资料

D.供方出勤率及满意度务必为100%

A．出现重大涉案、服务投诉、重大工作失误或严重违反职业操守，不再适合网点支行账户经理岗位的

B．支行提出退出建议的

C．上年度绩效考核成绩为C

D．以上都是

A.满足客户购买需求

B.提高客户满意度

C.降低客户退货换货

D.避免产生重大投诉

A.直辖市、省会城市和自治区首府20％以上用电客户，副省级城市、计划单列市30%以上用电客户的正常用电受到影响

B.涉及二级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件

C.被省级新闻媒体曝光并产生重大影响的停电或供电服务事件

D.客户向省级有关部门反映的集体投诉服务事件

A.会计信息出现重大错误

B.审计信息出现漏报

C.注册会计师未能发现已经出现的重大错报

D.注册会计师未能按照被审计单位要求出具审计报告

E.重大错报未被企业的内部控制防止和纠正

A.客户接受坐席提供的解决方案

B.接受继续还款

C.未威胁继续投诉

D.转移投诉平台

A.直辖市、省会城市和自治区首府20%以上用电客户，计划单列市30%以上用电客户的正常用电受到影响

B.涉及一级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件

C.被省级新闻媒体曝光并产生重大影响的停电或供电服务事件

D.客户向国家有关部门反映的集体投诉服务事件