题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对一线服务人员和客户进行调研的最常用方式是（）

A.设立意见箱

B.面谈

C.发放调查问卷

D.设立客户意见委员会

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第1题

对一线服务人员和客户的调查方式很多，最常用的是（）

A.面谈

B.电话咨询

C.微信交流

D.发放调查问卷

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第2题

客户服务制度的修正和补充，主要依赖（）

A.一线服务人员和客户

B.管理人员和客户

C.管理人员和一线服务人员

D.管理人员、一线服务人员和客户

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第3题

贷前调查中最常用、最重要的一种方法是（)。A．现场调研B．搜寻调查C．委托调查D．通过行业协会了解客户

贷前调查中最常用、最重要的一种方法是()。

A．现场调研

B．搜寻调查

C．委托调查

D．通过行业协会了解客户情况

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第4题

是贷前调查中最常用、最重要的一种方法。

A.现场调研

B.搜寻调查

C.委托调查

D.通过行业协会了解客户情况

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第5题

是贷前调查中最常用、最重要的一种方法。A．现场调研B．搜寻调查C．委托调查D．通过行业协会了解客户情

是贷前调查中最常用、最重要的一种方法。

A．现场调研

B．搜寻调查

C．委托调查

D．通过行业协会了解客户情况

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第6题

（）是贷前调查中最常用、最重要的一种方法。

A.现场调研

B.搜寻调查

C.委托调查

D.通过行业协会了解客户情况

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第7题

收集反馈意见的渠道和方法很多，比如()。

A.个别访谈

B.设立意见箱

C.调查问卷

D.实地调查

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第8题

信贷业务人员通过安排面谈方式进行前期调查时，做面谈准备的提纲内容不需要包括()。

A.拟向客户推介的信贷产品

B.客户信贷需求

C.还贷能力

D.客户总体情况

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第9题

通常所说的企业客户服务员工是指一线服务人员和客户服务部门的人员。()

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第10题

询问调查法包含以下调查方法的（）

A.面谈

B.电话访问

C.邮寄调查

D.网络调研

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