题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

刘哥是我们的五星顾客,脾气非常暴躁,今天和朋友两人来吃饭,自带了很多肉,公司规定是不允许客人自带食材。作为店经理该如何处理这件事()

A.过去和刘哥打招呼,寒暄唠家常,告诉刘哥今天公司回馈老顾客,请刘哥及家人免费用餐一次

B.聊天中给刘哥说公司规定不能自带食材的原因,所以刘哥您也可以给朋友们转达这个消息

C.以后刘哥一家人来可以自带食材

暂无答案
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能会需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
更多“刘哥是我们的五星顾客,脾气非常暴躁,今天和朋友两人来吃饭,自…”相关的问题

第1题

刘哥是我们的五星顾客,是个脾气非常暴躁的东北大哥。家庭聚餐自带了很多肉,公司规定是不允许客人自带食材。作为店经理该如何处理这件事()

A.了解事情后,端上果盘,过去给刘哥打招呼,首先不说带的食材的事情,先寒暄唠家常

B.给刘哥说今天这是公司回馈老顾客,所以请刘哥及家人免费用餐一次

C.聊天中给刘哥说公司规定未来都不能自带食材,所以刘哥您也可以给朋友们转达这个消息

点击查看答案

第2题

张哥跟朋友来就餐,张哥吃饭过程中一直很不开心,自己喝闷酒,朋友一直劝他。后来才得知原来张哥母亲得了癌症在医院治疗。作为店经理你听到了该怎么做()
张哥跟朋友来就餐,张哥吃饭过程中一直很不开心,自己喝闷酒,朋友一直劝他。后来才得知原来张哥母亲得了癌症在医院治疗。作为店经理你听到了该怎么做()

A.理解顾客感受,不搞活动

B.利用公司医院资源看能否帮助到张哥

C.去医院看望张哥母亲

点击查看答案

第3题

李哥和朋友来店吃饭,服务员小娜一见他就准确称呼了他,并且对李哥他们一桌提供了相当热情周到
的服务,客人李哥对整个就餐过程非常满意,因为小娜准确记住李哥并称呼他,维护了李哥的面子,这样的做法是以下哪本书的内容?()

A.人性的弱点

B.一分钟经理人

C.赢在起跑线

点击查看答案

第4题

他的脾气很怪,我不知道该怎样和他相处。A.暴躁B.责怪C.反常D.非常

他的脾气很怪,我不知道该怎样和他相处。

A.暴躁

B.责怪

C.反常

D.非常

点击查看答案

第5题

有顾客自带鲍鱼到门店就餐,但是鲍鱼很贵要让顾客不在门店吃顾客说会坏了的,吃的话门店要留样100克,会导致顾客不满意。如果你是店经理,你该怎么做()

A.把菜品根据价钱和所带的食材的份量来决定留多少样品

B.帮顾客把鲍鱼拿到后厨清洗干净

C.告知顾客由于食品安全问题,提醒顾客下次就餐时不要自带菜品来就餐

点击查看答案

第6题

王哥带女朋友来吃饭点了清汤麻辣锅底,吃到中途辣的直流眼泪,边吃边扇手,作为店经理你怎么做()
王哥带女朋友来吃饭点了清汤麻辣锅底,吃到中途辣的直流眼泪,边吃边扇手,作为店经理你怎么做()

A.给顾客拿冰块

B.帮顾客换香油蒜泥味碟

C.建议顾客在小料里加少许醋

D.询问客人是否需要去渣

点击查看答案

第7题

店里接到一名顾客投诉,顾客在3:00带朋友过来吃饭,跟服务员讲好一会只能他买单,后来4:00交接
班服务员忘了交接了,4:30顾客的朋友买了单并离开走了,可能以后就不会再相聚了。顾客很不开心,要找经理给个说法()

A.跟顾客真诚道歉

B.跟顾客协商做授权

C.站在顾客角度处理问题,顾客把餐费转给我们,我们服务员叫顾客朋友微信,然后用一个善意的谎言告诉顾客他朋友买过单了,我们多收了他的钱,把钱经过我们的手转给顾客朋友

点击查看答案

第8题

顾客韩哥的儿子非常喜欢看变脸,当台服务员小孟获知此消息第一时间通知变脸师准备变脸,但是变
脸师却因为其他事情忘记了,服务员小孟也因为处理其他桌客人的事情忘记此事,导致韩哥儿子很长时间也没能看到变脸,作为店经理你会如何处理()

A.真诚道歉,视情况做授权

B.店经理根据韩哥就餐时间段灵活处理

C.送客时向韩哥道歉,说今天您没看到变脸,很抱歉,您下次来我们一定给您表演

D.培训员工要急顾客之所急

点击查看答案
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改
温馨提示
每个试题只能免费做一次,如需多次做题,请购买搜题卡
立即购买
稍后再说
警告:系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!

微信搜一搜
赏学吧
点击打开微信
警告:系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉,您的账号因涉嫌违反赏学吧购买须知被冻结。您可在“赏学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封,或联系客服
微信搜一搜
赏学吧
点击打开微信