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[主观题]
业务员需要给客户出示我司出单相关的文件证明，为了表示为我司官方文件可以加盖承保章（）
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A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.1小时
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第1题
当前我司对于银保通出单的投保当日撤件业务，达到反洗钱要求时需回收客户身份证明资料，客户身份证明资料包含：投保人、被保险人、所有指定受益人（如投保时已指定）身份证明文件复印件等（）
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第4题
受理客户来电反馈未购买我司产品，但收到银行扣费短信表示质疑。坐席需优先通过客户身份证号码确认是否为我司承保客户。如未有客户承保信息，需主动询问客户所在地、扣费时间、扣费金额、短信中所涉及的扣费公司名称等。将相关信息记录在工单中，如客户无法提供或拒绝提供需在转办工单中备注说明（）
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第6题
税费计算是中介方的专业工作，计算失误增加了交易成本，我司要承担赔偿责任。帮买卖双方核算税费，应注意哪些事项（）
A.我司按揭员或者业务员，不得核算表上签字
B.我司按揭员或者业务员，需在核算表上签字
C.注明该核算表仅供参考，最终以买卖双方自行核算的数额为准
D.注明该核算表仅供参考，最终以国家相关部门核算的数额为准
第8题
厂送商品客户怀疑商品品质，需供应商提供但不限于商品授权资质，商品进货正规发票，商品检测报告，商品在仓库的出入库记录或者监控录像、供应商营业执照等。但在未经供应商同意下，不可将相关资料提供给顾客，可以告知顾客，我司已让供应商提供了正品行货的资质，顾客可以放心购买使用（）
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第9题
“遗失类”自工单下发后，加盟公司客服应如何处理（）
A.首响过后，告知客户已经通知处理
B.30分钟内首响与客户核实物品品名、数量、型号、物品价值、是否保价等信息并主动告知客户我司有效电话，有任何问题可随时联系
C.通知分公司或中心进行查找，若未查找到，应主动给予客户理赔方案并落实赔付
D.已通知业务员处理，完结工单
