下面哪项关于服务请求自动化的表述是正确的？（）

A.事件管理

B.服务级别管理

C.问题管理

D.服务请求管理

A．请求恢复正常运营

B．请求实施安全补丁

C．请求访问文件

D．请求调查事件的原因

A.服务请求管理

B.服务级别管理

C.服务台

D.事件管理

A．事件管理

B．服务级别管理

C．问题管理

D．服务请求管理

A．决定如何解决服务质量下降问题

B．决定如何处理步骤未知的服务请求

C．决定哪些服务请求需要批准

D．决定何时应使用临时方案

A.事件管理

B.问题管理

C.变更实施

D.服务请求管理

A.事件

B.问题

C.事态

D.请求

A．部署管理

B．事件管理

C．服务级别管理

D．服务请求管理

A.服务质量下降

B.更换墨盒

C.提供笔记本电脑

D.对支持团队的投诉

A.问题管理

B.服务级别管理

C.事件管理

D.服务请求管理