店经理王姐正在审核10月份的票据,当她审核到小周的票据时,发现小周10月份报销的房租并没有上
A.电话联系小周房东了解房租是否涨价
B.要求小周提供租房合同和交房租明细
C.如果小周虚假报账按照禁令管理办法处理
A.电话联系小周房东了解房租是否涨价
B.要求小周提供租房合同和交房租明细
C.如果小周虚假报账按照禁令管理办法处理
第1题
A.给王阿姨安排兼职工作,让她赚取兼职工资
B.对王阿姨做的好的地方及时表扬
C.为王阿姨制定目标,让她看到当服务员的长期发展优势
第2题
A.不再热情服务沈姐,在她这里挣不到钱
B.仍真诚对待沈姐,相信总有一天我们会感化她
C.培训员工眼光要长远,避免员工戴有色眼镜对待此类顾客
第3题
王姐,户籍在江海市崇海区大柳树街道樱花社区,去年从市化工集团失业,丈夫长年患病,无劳动能力,儿子不满十岁,生活过得很艰难。社区劳动保障协理员小李了解这一情况后,着手对其开展了就业援助。经王姐本人申请,社区劳动保障服务站按相关程序帮助她进行了就业困难人员认定,确定她为就业援助对象。根据王姐的实际情况,协理员小李推荐她到红星社区从事保洁工作。为使就业援助落到实处,协管员小李还定期对王姐进行回访,了解她的工作情况。
1、王姐提出就业援助对象申请的单位应是()
(A) 跃进社区
(B) 樱花社区
(C) 红星社区
(D) 红旗街道
2、对王姐就业援助对象认定的程序中,负责最后审核认定的是()
(A) 跃进社区居委会
(B) 红旗街道劳动保障服务所
(C) 崇海区劳动保障部门
(D) 江海市劳动保障部门
3、协理员小李在进行跟踪回访过程中,不正确的做法是()
(A) 对王姐本人、她的家庭和她的单位进行回访
(B) 对王姐本人和她的单位反映的情况做出对比
(C) 以王姐反映的情况为主,不需回访她的单位
(D) 王姐本人对工作条件不满意的,应做好记录
第4题
A.用玩具先哄小朋友,根据小朋友的擦伤情况,询问林姐是否需要去医院就医,如果需要,就陪同一起去。不需要就询问是否需要协助购买创可贴等简单处理
B.后期的拜访,带着礼物和营养品去看望小朋友。最后,挑个好日子再次邀请林姐来店就餐
C.找店经理,让店经理来处理。店经理邀请的客人,店经理负责处理
D.责怪当台服务员没有做好提醒和照顾好客人
第5题
A.店经理A违反了“不准贪污、挪用公款”这条禁令
B.对店经理A做出“开除永不录用”处理
C.对店经理A做出“降级”或“留职察看”处理
第6题
B.日审时,前厅经理/副理主要负责审核单据和报表,前台服务员负责现金封包
C.日审时打印的《当天离店客人表》审核内容为:对当天14:00-18:00之间退房未加收半天房费和18:00后退房未加收全天房费的情况,前厅经理/副理须在表上写明原因并签名
D.前台服务员将审核过的单据和报表封包后,放入指定的前台抽屉内
第7题
B.前台服务员每日填写的《交款单》上须有本人和驻店专员双方的确认签字
C.前台服务员在系统夜审前,需要打印的报表有:《预审房价表》、《换房记录表》、《当天欠款客人离店余额表》、《当天离店表》、《优惠促销明细表》、《在店客人余额表(二)》。(没有《在店客人余额表(二)》)
D.22:00左右,前台服务员可将日班下班前产生的单据进行审核,以分解夜审工作量
第8题
A.安慰员工,带员工复查
B.通知家人,安排员工陪她
C.按照制度申请救助基金
第9题
A.向韩姐道歉,打贵宾折,因为门店培训不到位
B.让韩姐确认会员信息,并转录积分
C.对员工再次进行会员相关规定的培训
第10题
A.虚报瞒报,不诚实
B.没有做到公平公正
C.贪污、挪用公款
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