题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
“窗口”服务人员应为用户提供()的服务，耐心、准确地解答用户的提问。入户服务人员还应遵守()，格守()，执行()，爱护()，保持地理环境卫生。
“窗口”服务人员应为用户提供（)的服务，耐心、准确地解答用户的提问。入户服务人员还应遵守（)，格守（)，执行（)，爱护（)，保持地理环境卫生。
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A.酒店代表
B.接待员
C.收银员
D.前台服务人员
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第1题
“窗口”服务人员应为用户提供热情、周到的服务，耐心、准确地解答用户的提问，入户服务人员还应遵守“五个一”的规范服务规定，格守职业道德，执行服务标准，爱护用户设施，保持环境整洁。()此题为判断题(对，错)。
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第9题
根据《关于保障道路客运领域军人依法优先出行权益有关事项的通知》（交运发145号）规定：在车站售票窗口应设置军人优先售票窗口，服务人员应积极主动做好服务引导工作，同时对于持有效证件的军人及随行家属实行优先购票、安检、候车和乘车服务，随同军人出行的家属（原则上不超过1人，不需要提供与军人本人的关系证明）可一同享受优先服务。车站工作人员应积极主动做好服务引导工作，主动为行动不便的伤病残军人提供热情优质的服务，保障行动不便军人安全、便捷出行（）A．正确B．错误
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第10题
对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者，作为客户服务人员，以下哪些做法符合“快捷、温暖”理赔服务宗旨（）
A.告知客户身体恢复后再临柜申请业务
B.告知客户我公司可以提供上门服务
C.电话指导客户通过寿险APP等线上方式提交理赔
D.告知客户可将资料邮寄至我公司代为申请理赔
