对于店铺长期稳定的运营，老顾客起着至关重要的作用，请简述老顾客流量的意义

客户关系管理营销的侧重点是（）。

A．提高顾客转移率

B．稳定老顾客

C．扩大市场份额

D．培养忠诚顾客

与顾客交流需要注意，不要和老顾客（），不要叫老顾客的外号。

A.预约

B.打招呼

C.沟通

D.开过分的玩笑

A.老顾客常常能够为企业带来持续的盈利

B.老顾客提出的意见会促进企业的成长

C.老顾客购买量多

D.老顾客常常热衷于把自己的偏好推荐给其他人，给企业带来更多的潜在交易

E.老顾客会提高其他顾客对企业的满意度

A、不确定

B、稳定

C、较高

D、较低

A、集团用户

B、新顾客

C、老顾客

D、大货司机

A.自然搜索流量

B.老顾客回访流量

C.微淘流量

D.聚划算活动流量