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[判断题]

在平衡计分卡中,四种通用的客户价值主张是总成本最低、产品领先、全面客户解决方案、系统锁定等。()

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第1题

四种竞争战略包括包括:()

A.总成本最低战略

B.产品领先战略

C.全面客户解决方案

D.系统营销战略

E.系统锁定战略

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第2题

20世纪60——80年代,IBM实行的是()战略。

A.总成本最低战略

B.全面客户解决方案

C.产品领先战略

D.系统锁定战略

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第3题

()关注目标客户的选择、获得以及加深与目标客户的关系。

A.总成本最低战略

B.全面客户解决方案战略

C.产品领先战略

D.系统锁定战略

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第4题

()聚焦于降低成本、提高质量以及缩短供应、生产、分销和服务交付周期。

A.总成本最低战略

B.全面客户解决方案战略

C.产品领先战略

D.系统锁定战略

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第5题

()致力于提高产品和服务平台的标准化等级以及与辅助厂商开展良好合作。

A.总成本最低战略

B.全面客户解决方案战略

C.产品领先战略

D.系统锁定战略

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第6题

下列关于平衡计分卡系统的表述中,正确的有()。

A.平衡计分卡系统以企业发展战略为导向,将长期战略融入考核评价系统

B.平衡计分卡系统体现了“利润来自于员工”的理念

C.平衡计分卡系统构成企业绩效的全面综合评价系统

D.平衡计分卡系统引入了非财务、客户和员工等因素

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第7题

关键业务流程的确定始于()。

A.企业价值主张

B.客户价值主张

C.价值创造战略

D.产品领先战略

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第8题

平衡计分卡系统体现了“利润来自客户”以及全程管理与服务的理念。()
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第9题

平衡计分卡认为()不仅是创造企业衍生价值的根本途径,也是实现客户价值主张的必要保障。

A.平衡

B.战略

C.平均

D.协同

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第10题

客户关系管理产品目前努力的方向是()

A.成本领先

B.技术领先

C.锁定客户

D.产品差异化

E.客户沟通

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第11题

价值主张是指帮助客户解决了哪些痛点或者满足了客户什么需求,提供给客户细分群体哪些产品或服务。()
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