题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

作为一个售前客服，最应该关注的指标是哪些？A询单转化率B客单件

作为一个售前客服，最应该关注的指标是哪些？

A询单转化率

B客单件

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更多“作为一个售前客服，最应该关注的指标是哪些？A询单转化率B客单…”相关的问题

第1题

作为一个售前客服，最应该关注的指标是哪些？A客单件B询单转化率CDSR服务评分

作为一个售前客服，最应该关注的指标是哪些？

A客单件

B询单转化率

CDSR服务评分

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第2题

小A作为店铺售后客服，她应该重点关注哪些指标？（)

A.在线时长

B.销售额

C.退款完结时长

D.维权纠纷率

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第3题

售前客服的绩效可以分为销售绩效和服务绩效两部分。如果想提升销售绩效，客服主要关注以下哪些指标？（)

A.客服销售额

B.客服询单转化率

C.客单价

D.平均响应时间

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第4题

作为一名售后客服应该重点关注哪些数据指标？（)

A.询单转化率

B.纠纷退款率

C.自主退款完结率

D.物流在途时长

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第5题

售前客服的绩效可以分为销售绩效和服务绩效两部分。如果想提升服务绩效，客服需要关注以下哪些指标？（)

A.回复率

B.答问比

C.响应时间

D.聊天质检分数

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第6题

客服环节是农产品电子商务和新零售中，无论是线上网店还是线下实体店，都是非常重要的一个组成部分，除了好的产品、好的推广，同样一个好的销售和客服人员是非常稀缺的。那么作为一个优秀的“售前+售中客服人员”，应该掌握哪些和消费者说话的技巧，也就是我们说的话术技巧？

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第7题

询单转化率是否是售前客服和售后客服必考指标？

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第8题

一个售前客服在入职后，公司应该对客服进行哪些方面的培训才可以进行上岗？A产品知识B 品牌知识C

一个售前客服在入职后，公司应该对客服进行哪些方面的培训才可以进行上岗？

A产品知识

B 品牌知识

C平台规则

D后台ERP使用

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第9题

一个售前客服的价值，可以通过以下哪些关键数据指标体现？（)

A.响应时间

B.询单转化率

C.客件数

D.纠纷退款率

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第10题

小A是某店铺的一名售后客服，应该重点关注哪些绩效指标了解自己的工作情况？（)

A.纠纷退款率

B.投诉率

C.客服询单转化率

D.平均响应时间

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第11题

璐璐作为售后主管，应该关注店铺哪些能帮助提升客户服务的数据指标？

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