第1题
作为一个售前客服,最应该关注的指标是哪些?
A客单件
B询单转化率
CDSR服务评分
第2题
A.客服销售额
B.客服询单转化率
C.客单价
D.平均响应时间
第3题
A.纠纷退款率
B.投诉率
C.客服询单转化率
第4题
A、询单转化率
B、客单价
C、复购率
D、纠纷率
第5题
A.响应时间
B.询单转化率
C.客件数
D.纠纷退款率
第6题
A.语音客服
B.在线客服
C.售前客服
D.售后客服
第7题
A.售前客服
B.售后客服
C.投诉客服
D.打包客服
第8题
第9题
B.售中客服
C.售后客服
D.在线客服
第10题
第11题
A.打包客服
D.售前客服
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