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[多选题]

在云客标准逻辑中,客户在erp完成成交(认筹、认购、签约)后,移动销售中客户哪些信息是以erp中信息为准()

A.姓名、通讯地址

B.性别、年龄

C.证件类型、证件号码

D.手机号、家庭电话、办公电话、传真号

答案
姓名通讯地址证件类型证件号码手机号家庭电话办公电话传真号
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第1题

渠道客户结佣时,需要使用云客后台导出的结佣凭证,关于结佣凭证导出,错误的是()

A.结佣凭证上会显示客户从报备到成交的全部流水

B.结佣凭证上不能显示客户从报备到成交期间有没有变更过姓名

C.启用了渠道风控的系统可以在结佣凭证中查看到风险判定的详情

D.云客后台支持批量导出渠道成交客户的结佣凭证

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第2题

若客户已经发生交易,如发生认购/签约等业务,并在电脑明源端录入相应的成交信息,手机中客户状态如何更新()

A.在微信端由销售员手动编辑客户状态

B.等待系统同步并自动更新客户状态

C.申请在云客后台管理员修改

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第3题

如客户已经退筹,但未在明源操作退筹,会导致该客户在云客系统还处于保护期,不能进行重新报备,且需置业顾问反复跟进回访。因此如确认客户已退筹,须在明源ERP系统操作“退号()
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第4题

云客上线后仍可以在ERP端新增销售机会()
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第5题

问:经纪人报备了客户,成交的号码是TA的直系亲属或爱人,经案场内部确认需把该交易信息关联到A名下该如何操作答:原则上渠道报备客户号码需与成交号码一致,否则成交信息不关联,若为直系亲属或者夫妻关系的,可以在后台操作强制关联交易;审批流程:提供关联关系证明和首访确认单,报备截图打印件,上报营销经理签字审批通过,由销售经理或销支在云客后台关联交易()
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第6题

如果销售人员在跟进客户的过程中,客户与之前曾跟进的或曾认识的销售人员相认(包括直系亲属),必须出示7天内有效的大公记录、悦家云客档且该客户也承认7天内是该人员跟进过,经双方主管确认后,在7日内(含7日)则可共同跟进,成交后佣金各半()
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第7题

一般订单的赔付路径()

A.申请原因:客诉费赔付—提高客户满意度补偿

B.赔付标准:20元以内的京豆、优惠券、余额

C.针对一般订单可在ERP系统中赔付商城余额

D.//

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第8题

(电话接待)神客注册绿城云小程序,随机选取置业顾问进行项目咨询,客户咨询需在标准时间内回复,回复内容应包含()

A.邀约说辞

B.项目信息

C.置业顾问姓名

D.电话

E.产品信息

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第9题

客单价是指每一个客户在网店中的平均消费成交金额,在购买客户、成交数量同等的情况下,店铺的客单价越高,店铺总的营业额却不一定越高。()
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第10题

判客岗在下午16:00登记客户张先生并分配给了置业顾问小张,在不影响客户接待进程且不违反集团规定指标的情况下,置业顾问小张应该在什么时候在移动销售APP完成来访客户的接待处理动作()

A.边接待客户边使用移动销售APP录入客户信息

B.接待完客户后在傍晚18:00吃饭的时候录入客户信息

C.晚上12:00睡觉前,批量录入今日来访的客户

D.不用处理,等到成交的时候补就好了

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第11题

经纪人成交之后,需要驻场在带客通里面录入成交并提交审核后该笔成交才会被计入展位计算逻辑中去()
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