题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
与客户沟通可以选择的方式有（）。 A．书面语言B．口头语言C．身体语言 D．图像语言E．多
与客户沟通可以选择的方式有（）。
A．书面语言
B．口头语言
C．身体语言
D．图像语言
E．多媒体语言
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初次拜访客户前可以不准备()。
A．确定沟通的目的和重点
B．选择沟通方式
C．金融服务建议书
D．客户的相关文件资料
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第2题
与客户沟通是一项持续不断的工作，而不是在沟通前一天才必须做的事。因此，银行从业人员应
高度重视沟通前的哪些准备工作（）。
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A．明确沟通目标
B．研究客户的资料
C．选择沟通方式
D．确定拜访的时间
第5题
在跨文化交际过程中，可以选择的沟通方式有哪些？A.语言交际B.非语言交际C.语言交际和非语言交际
在跨文化交际过程中，可以选择的沟通方式有哪些？
A.语言交际
B.非语言交际
C.语言交际和非语言交际
第6题
沟通过程发送的符号传递给接受者。由于选择的符号种类不同，传递的方式也不同。传递的方式可以是书面的，如（）等；也可以是口头的，如交谈、演讲、电话等；甚至还可以通过身体动作来表述，如手势、面部表情、姿态等
A.信
B.谈话
C.备忘录
D.讲话
第7题
在实行客户交易结算资金第三方存管方式的情况下，投资者可以在与证券公司有存管协议的
若干家商业银行选择一家或两家银行作为自己证券交易结算资金的存管银行。（）
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A．正确
B．错误
C．放弃
