题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
“如果我理解正确的话，你说的意思是……”,这属于（)（A)开放式提问 （B)封闭式提问（C)重复式提问 （D)
“如果我理解正确的话，你说的意思是……”,这属于()
(A)开放式提问
(B)封闭式提问
(C)重复式提问
(D)假设式提问
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A.开放式提问
B.封闭式提问
C.重复性提问
D.假设式提问
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第3题
一位患者说话明显不符合逻辑关系，他问护士是否理解他所讲的话。此时护士最好的回答是（)A．“为
一位患者说话明显不符合逻辑关系，他问护士是否理解他所讲的话。此时护士最好的回答是()
A．“为什么我们不等到以后再来讨论这个问题？”
B．“你现在不理智，我不想与你谈这个问题”
C．“是的，我理解你的意思”
D．“我很想知道你说的什么，但我现在理解不了你的意思”
E．“不，我不理解你是什么意思”
第5题
客户不理解你的话时，最恰当的表达方式是（）
A.您的理解有问题，您先自己想一下
B.您理解的不对，请您再仔细听我说一次
C.我说的不是这个意思啊
D.不好意思，我表达的可能不是很清楚，我的意思是
E.您听不明白我说的吗
第6题
一位病人讲话明显不符合逻辑关系，他问护士是否理解他所讲的话。此时护士最好的回答是（)
A.“为什么我们不等到以后再来讨论这个问题”
B.“你现在不理智，我不想与你谈这个问题”
C.“是的，我理解你的意思”
D.“我很想知道你说的什么，但我现在理解不了你的意思”
E.“不，我不理解你是什么意思”
第7题
如果你是一名服务员,在与顾客谈话的过程中,你发现顾客误解了你的意思.此时,你应该说的符合职业规范要求的话是().
A."您弄错了"
B."对不起,您可能没听明白我说的话"
C."很抱歉,可能是我没说清楚"
D."可能是您误解了我的意思"
第8题
设身处地的听包含着更多的认知成分，如了解对方的观点和看法，通过运用对方所说的词句去反问对方，以澄清其所说的话是不是这个意思，在设身处地的倾听过程中可以辅助以下哪些言语表达的方法
A.“你是说……”
B.“所以说您的意思是……”
C.“让我试试看，我是否能这样理解您的意思…”
D.“换句话说，您的意思是…”
E.“这样对不对？…”
