工程师上门安装新风空调时，必须携带63mm和83mm的打孔工具，保证一次上门安装完成（）

A.左/右出管安装仅需1个Ø63m的过墙孔即可安装，无需扩孔

B.左/右出管安装方案严禁打2个过墙孔分开走管，影响美观

C.背出管安装方案可使用挂墙定位纸板精准定位打2个Ø63m孔

D.为了向用户多收取打孔费，新风空调都是要打2个孔墙孔的，无视公司标准要求

A.仪器

B.工具包

C.材料

D.设备

A.承揽服务网点立即向服务处反馈

B.协商补发相应附件

C.填写《TCL空调特殊问题呈报表》

D.让用户掏钱购买附件

A.用户家有预留≥Φ63mm的孔正常安装，无需收费

B.用户家有预留孔但不足Φ63mm的，免费扩孔或重新打过墙孔处理，如特殊墙体向公司申请补贴

C.用户家无预留孔的须向用户出示收费标准，按公司标准收费

D.不管有没预留国墙孔，上门后直接扩孔或打2个孔，以收费为目的的无需向用户说明

A.智慧家庭服务工程师应在与用户约定的时间提前5分钟到达现场，不得让用户等待

B.安装完成后，要与用户讲解使用和简易的排障方法

C.智慧家庭服务工程师如需更好上门时间，应至少提前30min与用户联系

D.入户时应使用礼貌用语，必须穿鞋套进门

B、美的工服

C、工具箱

D、笔记本电脑

A.需要

B.不需要