题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

指出以下接打电话的语言哪些不够礼貌()。

A.“请问您找哪一位”

B.“请您稍等”

C.“喂!找谁”

D.“你是谁”

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更多“指出以下接打电话的语言哪些不够礼貌（)。A、“请问您找哪一位…”相关的问题

第1题

指出以下接听电话的语言哪些不够礼貌()

A.“请问您找哪一位”

B.“请您稍等”

C.“喂!你找谁”

D.“你是谁”

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第2题

以下接打电话的流程中（）不符合礼仪要求

A.电话铃响接听超过3声再接听

B.多用礼貌语

C.拿起电话，自报家门

D.不加“喂”字，直接说“你好&rdquo

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第3题

根据服务礼仪规范，接打电话的过程中要注意的事项有哪些？（)

A.电话声音语言礼仪

B.妥善处理电话留言

C.当对方注意力不集中或东拉西扯时，应礼貌地把问题引上正题

D.线路中断时等待对方回拨

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第4题

礼节展现为语言的尊重和行为的尊重，以下哪些是体现了行为尊重（）

A.合适的站姿、坐姿

B.双手递送名片、文件、签字笔等常用商务礼仪

C.在客户面前一直接打电话

D.礼貌送别客户，目送客户离开

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第5题

打电话时，对一个人的电话形象影响不大的是语言与声调。从总体上来讲，它应当简洁、明了、文明、礼

貌()。

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第6题

打电话时，对一个人的电话形象影响最大的当首推其语言与声调。从总体上来讲，它应当简洁、明了、文

明、礼貌。()

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第7题

打电话时，对一个人的电话形象影响最大的是语言与声调。从总体上来讲，它应当简洁、明了、文明、礼貌。（)

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第8题

打电话时，对一个人的电话形象影响最大的当推其语言与声调。从总体上来讲，它应当（)。

A.简洁

B.明了

C.文明

D.亲切

E.礼貌

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第9题

员工日常用语要礼貌、诚恳、热情、大方、接待客户要主动、热情、不卑不亢，接打电话时，语言要亲切、礼貌、注意语气、语调、音量适中，解答耐心（）

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第10题

以下接打电话的行为中，（)是不适宜的。A.电话机旁随时放着电话记录单和便笺和笔，一有留言就能立即

以下接打电话的行为中，()是不适宜的。

A.电话机旁随时放着电话记录单和便笺和笔，一有留言就能立即记录

B.秘书离开办公室时，要安排别人替你接电话

C.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系

D.如果已经回电，但没打通，切记要再联系

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