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[单选题]

指出以下接听电话的语言哪些不够礼貌()

A.“请问您找哪一位”

B.“请您稍等”

C.“喂!你找谁”

D.“你是谁”

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第1题

指出以下接打电话的语言哪些不够礼貌()。

A.“请问您找哪一位”

B.“请您稍等”

C.“喂!找谁”

D.“你是谁”

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第2题

接听电话的语言要求有()。

A.音量适度

B.语言礼貌自然

C.结束通过后尽快挂断电话

D.语速平稳

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第3题

【填空题】接听电话是我们应注意的五点:①要接听及时、②要语言礼貌、③____________________、④要主次分明、⑤要及时反应。
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第4题

美容师在接听电话时要以礼貌,热情诚恳的语言,塑造热情大方的电话形象。()
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第5题

以下哪些为服务礼仪()

A.接听电话要使用礼貌用语,回答客户咨询要有耐心

B.不能用公司电话谈私事

C.电话结束前要对客户的来电表示感谢

D.如座位可旋转,则不可故意转动身体

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第6题

接听电话时,如果对方语言粗鲁,正确的处理方式是()

A.以牙还牙,粗鲁的对话

B.礼貌询问对方不满的原因

C.直接挂电话

D.直接挂电话,稍后再回电话

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第7题

【单选题】接听电话时,如果对方语言粗鲁,正确的处理方式是()。

A.以牙还牙,粗鲁的对话

B.礼貌询问对方不满的原因

C.直接挂电话

D.直接挂电话,稍后再回电话

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第8题

接听电话时,如果对方语言粗鲁,正确的处理方式是

A.以牙还牙,粗鲁的对话

B.礼貌询问对方不满的原因

C.直接挂电话

D.直接挂电话,稍后再回电话

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第9题

护士行为规范:举止得体,行为有度;做到说话轻、走路轻、开关门轻、操作轻;护理操作中不接听电话,语言文明,礼貌待人,使用尊称敬语和文明用语,使用普通话()
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第10题

前台服务员在接听电话时,操作不符合标准的是哪项()?

A.铃响三声之内,用左手接听电话,礼貌问候:“您好,如家前台!”

B.接听电话时应耐心聆听客人提问和需求,及时记录和回答客人的询问

C.前台服务员在接听电话时要调节好情绪,表现热情

D.前台服务员在与客人交流时,应尽量语言清晰,尽量使用方言或酒店专业用语(尽量避免使用方言或酒店专业用语)

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