客户服务应该如何做？（）

客户服务、客户资源管理、客户关系维护是CRM的三大功能支柱。()

A.寻找客户

B.识别客户

C.建立客户关系和维护客户关系

D.后期处理

A.客户服务经理的岗位职责

B.客户关系专员的岗位职责

C.客户信息专员的岗位职责

D.大客户服务专员的岗位职责

A.Y.是

B.N.否

A.客户关系维护

B.客户账户维护

C.系统运行维护

D.客户业务处理

A.Y.是

B.N.否

A.明确目标客户

B.收集客户私人信息

C.处理投诉

D.维护客户关系

A.客户维护记录

B.客户期望值提高

C.客户回访维护

D.提升客户价值

客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和客户期望值提高。()

A.为客户提供人文化服务

B.对客户关系进行间断性维护

C.对客户提供增值的产品服务

D.创造客户的关系社群