题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客服管家应每周巡检公告栏1次，发现信息陈旧、张贴杂乱等问题，立即组织人员进行整理和更换，保证公告栏整洁美观及信息时效性，如有破损，报物业维修部进行维修（）
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A.公告栏应无破损、无掉漆
B.公告栏表面干净整洁、无小广告，发现损坏及时维修
C.海报、通知张贴有序，不同类型分栏张贴
D.客服管家每月对公告栏进行检查，及时撤除过期信息
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第2题
关于园区公告栏管理标准，下列说法不正确的是（）
A.公告栏应无破损、无掉漆
B.公告栏表面干净整洁、无小广告，发现损坏及时维修
C.海报、通知张贴有序，不同类型分栏张贴
D.客服管家每月对公告栏进行检查，及时撤除过期信息
第4题
关于园区公告栏管理标准说法不正确的是（）
A.公告栏应无破损、无掉漆
B.公告栏表面干净整洁、无小广告，发现损坏及时维修
C.海报、通知张贴有序，不同类型分栏张贴
D.管家每月对公告栏进行检查，及时撤除过期信息
第6题
关于园区及单元大堂公告栏管理，描述错误的是（）
A.项目客服管家根据通知/信息上的张贴限期要求，在到期之日进行撤除
B.客服人员负责建立电子文档分类管理
C.所有外发的通知、信息、《通知/信息发布登记表》的原件，保存期限为3个月
D.客服人员每天更新存档各类客户信息和管理电子文档
第7题
楼宇大堂停放非机动车,下列处理措施错误的是（）
A.巡逻、巡查人员发现后，通知客服管家与相关业主沟通，告知楼宇大堂属于公共区域和消防通道，协调业主将车辆或杂物及时移走
B.客服管家在合适位置张贴温馨提示
C.物业服务中心应每季度至少开展1次专项整顿工作，杜绝情况蔓延
D.楼宇大堂内的非机动车较少时，可稍后进行处理
第8题
楼层管理服务工作流程及规范包含以下哪些（）
A.电梯前室、消防通道无私人物品堆放，无非机动车停放
B.照明、消防等设施设备完好，防火门无锁闭现象
C.楼宇内部管井房标识清晰，无杂物堆放，门锁完好，处于常闭状态
D.客服管家巡查每周覆盖1次，秩序巡逻岗每班次巡查1次
第11题
管家应按照巡检要求定期对所管片区进行品质巡检，巡检要求及范围包括（）内容
A.公区设施运行情况
B.公共清洁及绿化
C.公共秩序
D.建筑物外立面悬挂物等潜在危险源排查、海报及标识维护，具体参看《公区巡检标准》
E.巡检频次管家应每周不少于2次对负责片区进行全面公区巡检
