题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客服管家每日巡楼时应查看公告栏（打印规范、张贴整齐，通知未过期，不同类型分栏张贴），如有问题，立刻纠正（）
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A.客服管家实时监控坐席监控
B.客服管家-咚咚查询-客服咨询查询
C.客服管家客服个人工作数据工作量查看
D.客服管家客服数据对比工作是查看
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第2题
关于园区公告栏管理标准，下列说法不正确的是（）
A.公告栏应无破损、无掉漆
B.公告栏表面干净整洁、无小广告，发现损坏及时维修
C.海报、通知张贴有序，不同类型分栏张贴
D.客服管家每月对公告栏进行检查，及时撤除过期信息
第5题
客服管家配置专属管家手机，在业主收楼时发放管家名片、添加业主微信，原则上在批次交楼（）内完成（）以上应收楼业主的微信添加工作，高端项目可根据项目实际情况进行业主微信添加工作
A.1个月，95%
B.2个月，90%
C.3个月，85%
D.半个月，95%
第8题
客服分配强权重值与客服账号接待流量成正比，以下哪个是京东客服管家进入客服分配权重值调整页面的路径？（)
A.京东客服管家-服务商经营数据-服务商工作量
B.京东客服管家-客服数据对比-工作量对比
C.京东客服管家-客服个人工作数据-工作量
D.京东客服管家-服务商管理-客服总览
第9题
如果需要修改客服流量，可以在哪里进行修改？（）
A.京东客服管家-服务商管理-咨询组管理
B.京东客服管家服务商管理客服权限管理
C.京东客服管家统计设置订单时效管理
D.京东客服管家实时监控坐席监控
第10题
下列内容属于《马田网格员十五巡》的是()
A.进门前，查看出租屋楼栋主体及周边状况;
B.进门时，查看门锁是否可以手动打开;
C.进门后查看大堂楼梯间有无停放电动车或存在充电行为，有无停放单车、堆放杂物等情况;
D.以上均是
第11题
（）服务内容包括业户诉求的跟进回访、业户访谈、微信管理、管辖区域的巡查（含楼宇、园区、装修户、空置物业）、协助社区文化活动开展、协助交楼手续办理等
A.客服前台
B.保修接单员
C.客服管家
D.客服经理
