题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
代办年检人员为与客户直接接触的服务人员，应遵循以下着装和礼仪要求（）
A.按代办年检公司要求统一着装，应佩戴工牌，到达预约地点时提前检查自己的仪容仪表
B.为客户提供一次代办年检服务满意度回访
C.工作期间严禁饮酒，严禁在客户车内吸烟，行驶中注意力高度集中
D.不得违反交规给客户带来损失
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.5
B.10
C.15
D.20
更多“代办年检人员为与客户直接接触的服务人员，应遵循以下着装和礼仪…”相关的问题
第2题
针对加强保险公司服务人员的管理，明确保险公司服务人员定位为培训协助、售后服务性质，只能与我－行人员进行接触。绝不允许保险公司人员（)行为。
A.直接接触客户
B.驻点销售
C.以我行名义从事保险销售
D.配送保险单据
第3题
代办年检服务是指服务商安排服务人员替客户按照正常流程进行车辆年检服务，如因客户及车辆本
身原因致使车辆未通过年检，客户承担全部责任，邮储银行及服务商不承担任何责任，且视为使用服务______次。
点击查看答案
第4题
在代理交易中，由他人（非职业性中介)代办业务可能导致难以直接与客户接触，尽职调查有效性受到限制应重点关注以下哪些风险较高的情形？（)
A.客户的账户是由经常代理他人开户人员或经常代理他人转账人员代为开立的
B.客户由他人代办的业务多次涉及可疑交易报告
C.同一代办人同时或分多次代理多个账户开立
D.客户信息显示紧急联系人为同一人或者多个客户预留电话为同一号码等异常情况
第6题
代办年检中，对车辆要求为持卡客户本人所拥有的车辆，限______座（含）以下的小型客车（质量不超
过3.5吨，长度不超过6米）可免费享受全国36座城市每年一次的代办年检服务，服务模式有现场代办车辆年检服务、上门接送车服务加现场代办车辆年检服务、6年免检车辆检验标志的代办领取服务。
点击查看答案
第7题
消除客户的期望与服务人员对客户期望的认识之间差距的措施不包括（）
A.与一线人员沟通，鼓励他们与客户保持畅通的关系
B.组织扁平化，减少沟通环节
C.服务管理人员与客户直接接触，了解客户期望
D.注意把握定制化服务提供的时机
第9题
保险销售、理赔和客户服务人员应加强客户回访和跟踪服务，（)客户进行客观、公正、及时理赔。A.全权
保险销售、理赔和客户服务人员应加强客户回访和跟踪服务，()客户进行客观、公正、及时理赔。
A.全权代办
B.协助
C.不准协助
D.先垫付资金后，才能全权代办
