题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
邮轮港服务人员基本要求有哪些？（)
A.遵守职业道德，恪尽职守
B.服务主动热情，耐心解答游客问询
C.工作人员应有基本的外语交流能力
D.应编制服务用语手册
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A.主动
B.周到
C.耐心
D.热情
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第8题
“窗口”服务人员应为用户提供()的服务，耐心、准确地解答用户的提问。入户服务人员还应遵守()，格守()，执行()，爱护()，保持地理环境卫生。
“窗口”服务人员应为用户提供（)的服务，耐心、准确地解答用户的提问。入户服务人员还应遵守（)，格守（)，执行（)，爱护（)，保持地理环境卫生。
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