题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
接待破冰中，客户说随便看看，可以首选“哥，我们是做建材行业的，您不可能是来闲逛的吧逛建材的都是提前来了解装修产品的”这个话术来破冰（）
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第2题
导购建议顾客试穿衣服，可顾客就是不肯采纳导购建议（）
A．喜欢的话，可以试穿B．这件也不错，试穿一下吧C．美女，您真是有眼光。这件衣服是我们柜组卖的最火的一款，一共回来5件卖2件了。您的身材，我相信上身效果一定很棒！来，这边有试衣间，请跟我来试穿一下，看看效果怎么样（不等顾客回答，主动引导顾客去试衣间，尤其适用于犹豫不决的顾客）D．美女，其实衣服每个人穿的效果都不一样，就算我说的再好，如果您不穿在身上也看不出来效果。您买不买真的没有关系，来 （再次拿起衣服主动引导试衣）
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第3题
3个通行小姐妹可能都是瑜伽老师，一起来逛我可以把他们视为一档客人来产品教育，如果忙不过来我看看哪位小伙伴不忙一起协助一下吧，稍后买单如果正价部分需要用老师折扣我再让KL帮助买单就好了。嗯我真聪明（）
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第4题
在《销售融合产品时最打动人心的话术》这篇案例中，介绍完套餐，客户已经比较动心了，但是还是不成交，营业员是如何说的（）
A.你现在办理我还可以送你礼品
B.这个套餐明天就没有了，特别优惠，你现在就办吧
C.我们新到了一些号码，我拿给您看看
D.你还有什么不清楚的吗
第5题
当你与顾客打完招呼后，顾客非常干脆地跟你说 “不用介绍了，我自己看“，符合拒绝型A的话术结构是（）
A.先生/小姐，您先慢慢看，如果有需要就叫我一声，我叫XXX…
B.先生/小姐，我们有免费验脚服务，可以让您了解自己的足部情况，选一双适合自己的鞋子，这边来体验一下吧
C.先生/小姐，逛街当然是要多看看多比较，买不买没关系，您先了解一下…这边的新品还可以买一送一哦，对了，顺便问一下，您今天想看什么款
D.先生/小姐，那边都是买一送一的款式，您先了解一下，如果有需要就叫我一声，我叫XXX
第6题
当推销员邀约顾客谈房子装修的事项。顾客提出“好吧,你要不先在电话里讲讲你们准备怎么帮我设计,以及如何报价吧!” 以下哪些回答是可以选择的（）
A．按照顾客要求介绍设计方案,以及进行保价B．王先生,电话说不清楚,我去拜访您,不会需要太久的时间,我可以直接给你看看我们帮其他客户设计的几个效果图,如果你喜欢,我们再谈价格,好不好C．我们的方案都是根据每个顾客的具体要求由专业设计师做出来的,先生有兴趣,我可以帮你约我们店最好的设计师和你谈谈。无论你最终选不选我们公司,都会对你的装修有帮助的D．先生,我相信你选择装修公司,肯定既要看价格,又要看质量,要不你过来我们店,我带你看看我们的施工现场,如果你对我们的装修质量信得过,我在帮你约我们的设计师一起商量方案,你说呢
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第8题
以下关于接待顾客的寒暄的话术最佳选择是（）
A.您好！欢迎光临周大生，我是您的风格珠宝顾问小X，需要看点什么我可以帮你介绍……
B.您好！欢迎光临周大生，我是您的珠宝顾问小X，今天我们钻石做活动……
C.您好！欢迎光临周大生，我是您的风格珠宝顾问小X，遇见您很高兴，逛街累了吧，坐下歇会儿…
D.您好！欢迎光临周大生，您随便看看，喜欢的可以试戴一下
第9题
给用户介绍主播时，以下说法正确的是（）
A.哥,来看看我们这个主播吧，我们这个主播家庭困难，急需哥哥的支持
B.哥,只要你礼物到位了，你想让主播干什么她就干什么
C.哥哥我们这个主播会很多才艺，会诸多性感舞蹈，可以过来看看呀
D.哥，我们主播小姐姐可甜可盐，萝莉、御姐、性感的都有
E.哥,我给你介绍一些优质的小姐姐认识吧，再玩玩我们平台有趣的整蛊和PK玩法
第10题
导购热情接近进店顾客，可顾客冷冷的说：我随便看看（）
A.没问题，姐，现在买不买没关系，您可以先看看我们的衣服，了解一下我们的品牌。来，我帮您介绍一下 请问，您喜欢什么颜色的商品
B.是的，姐。买衣服一定要多了解、多比较，这样很正常的，没有关系，您现在可以多看看，请问您一般比较喜欢穿哪一类风格的衣服
C.您先看看，喜欢可以试试；我在您身边随时给您找衣服试穿
D.哦，好的，那您随便看吧
