A.网点客户服务经理严禁代客户输入密码、签名
B.严禁代客填写、修改各项业务申请书等纸质或电子材料
C.不得离开监控及客户视线范围辅助客户整理现金
D.可引导客户选择菜单路径,但进入交易主界面后不得代替客户操作屏幕相关界面
E.严禁将银行内部重要物品或已受理审核通过的客户相关资料交由客户代替内部人员传递
第1题
A.网点客户服务经理严禁代客户输入密码、签名
B.严禁代客填写、修改各项业务申请书等纸质或电子材料
C.不得离开监控及客户视线范围辅助客户整理现金
D.可引导客户选择菜单路径,但进入交易主界面后不得代替客户操作屏幕相关界面
E.严禁将银行内部重要物品或已受理审核通过的客户相关资料交由客户代替内部人员传递
第2题
第4题
A.录入带看一键转发
B.A+/Link首页全部应用-管理工具-服务管理-保障计划
C.A+/Link首页全部应用-内容支持-贝壳规则-承诺推广-转发保障计划
D.A+/Link首页全部应用-营销工具-承诺推广-服务保障卡
E.IM聊天快捷功能-右下角保障计划
第6题
A.对产品、价格,渠道和促销等多个方面进行阐述
B.说明如何通过为客户提供满意的产品与服务来实现公司目标
C.如何制订营销方案
D.如何进行市场调研
第7题
A.云平台的基本描述
B.所采取的安全措施的具体情况
C.对云服务商新增的安全目标及对应的安全措施的说明
D.对客户安全责任的说明,以及对客户应实施的安全措施的建议
第8题
阅读下列说明,根据网页显示的效果图,回答问题 1至问题 3。
【说明】
某咨询公司对外提供行业研究报告,其客户分为银卡、金卡及 VIP客户,行业研究报告级别分为A、B和C三类,分别对应 VIP、金卡及银卡权限。行业研究报告访问权限定义如下:不同级别用户可访问同级别及低级别研究报告,但不能访问高级别的研究报告。 用 ASP 实现该用户区分服务系统,用 IE 打开该咨询公司的行业研究报告网页文件
“Report.html”后的效果如图5-1所示。
【Report.html文档的部分内容】
<html>
<head>
<title>行业研究报告列表</title>
</head>
<body>
<table width="95%" border="0" align="center" cellpadding="2" cellspacing="1"
bgcolor="A8D9EC">
……
<tr>
<td colspan="4" align="center">行业咨询报告列表</td>
</tr>
<tr>
<td align="center" bgcolor="FFFFFF">报告名称</td>
<td align="center" bgcolor="FFFFFF">关键字</td>
<td align="center" bgcolor="FFFFFF">报告格式</td>
<td align="center" bgcolor="FFFFFF">发布时间</td>
<td align="center" bgcolor="FFFFFF">客户级别</td>
</tr>
<tr>
<td align="center" bgcolor="FFFFFF"> <A HREF=
"read.asp?clientlevel=C&docid=3213">2010-2015年中国餐饮业市场前景及投资战略咨询报告
</a></td>
<td align="center" bgcolor="FFFFFF">餐饮、市场预测、投资</td>
<td align="center" bgcolor="FFFFFF">PDF</td>
<td align="center" bgcolor="FFFFFF">2009年1月</td>
<td align="center" bgcolor="FFFFFF">银卡</td>
</tr>
<tr>
<td align="center" bgcolor="FFFFFF"><A HREF=
"read.asp?clientlevel=B&docid=2213">2010-2015年中国移动电话行业市场深度调研及投资预测
报告</a></td>
<td align="center" bgcolor="FFFFFF">移动电话、投资预测</td>
<td align="center" bgcolor="FFFFFF">PDF</td>
<td align="center" bgcolor="FFFFFF">2009年9月</td>
<td align="center" bgcolor="FFFFFF">金卡</td>
</tr>
<tr>
<td align="center" bgcolor="FFFFFF"><A HREF=
"read.asp?clientlevel=A&docid=2216">2010-2015年中国铜铁钼行业市场深度调研及投资预测报
告</a></td>
<td align="center" bgcolor="FFFFFF">铜铁钼、市场调研、投资预测</td>
<td align="center" bgcolor="FFFFFF">PDF</td>
<td align="center" bgcolor="FFFFFF">2010年3月</td>
<td align="center" bgcolor="FFFFFF">VIP</td>
</tr>
</table>
</body>
</html>
【Read.asp文档的内容】
<html>
<body>
<%
if request.cookies("register")<>"true" then
response. (1) "register.asp"
end if
%>
<%
Set conn=Server.CreateObject("ADODB. (2)")
Set rs=Server.CreateObject("ADODB. (3)")
conn. (4)="Driver={Microsoft Access Driver (*.mdb)};Uid=;Pwd=;DBQ="&Server. (5)
("database/client.mdb")
conn.open()
%>
<%
dim sql
sql ="select * from permission where clientID=" & request.cookies("clientID")
set rs=conn. (6) (sql)
%>
<%
if rs("Level")="VIP" then
response.cookies("docid") = Request.querystring("docid")
response.redirect "showreport.asp"
end if
if rs("Level")="GOLD" then
If Request.querystring("ClientLevel") = "A" then
response.redirect " (7) "
else
response.cookies("docid") = Request.querystring("docid")
response.redirect " (8) "
end if
end if
…省略部分代码…
%>
<%
rs.close()
%>
</body>
</html>
【问题1】(9分)
从以下备选答案内为程序中(1)~(6)处空缺选择正确答案,并填入答题纸对应的
解答栏内。
(1)~(6)备选答案:
A. connection B. close C. recordset D. command
E. Open F. Run G. Execute H. Dim
I. MapPath J. redirect K. ConnectionString
第10题
A.还款时间、还款金额和逾期信息提示,为方便客户咨询具体还款金额等事项,提供客服电话
B.如果有利率调整,须包含利率变动情况、还款金额变动情况
C.如还款计划发生变更,须提示还款计划变更后的还款时间和金额等
D.须说明“如不按时足额还款将会影响您的信用记录”等字样
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!