客户关怀活动开展前在CRM系统申请，上传附件1《客户情感关怀类基金使用申请表》电子版，活动类型选择“客户关怀基金”（申请额度超过1万元时需先在报告网申请）待申请通过后，可开展活动，后收集资料在CRM系统报账（）

A.客户年龄

B.资产持有情况

C.持有产品情况

D.未持有产品情况

E.客户等级

A.客户服务

B.电子商务

C.销售

D.营销

A.服务

B.合同

C.客户关怀

D.移动现场服务

A.营销

B.现场销售

C.针对电信行业的营销部件

D.其他功能

E.客户关怀

A.打开CRM系统，点击客户池-在客户池内选择我的潜客-选择对应报单客户-在客户详情内点击上传物料照片-填写信息并上传照片后点击提交

B.手机打开满帮家APP，点击底部我的业务-客户池查看-选择对应报单客户-点击上传物料照片-填写信息并上传照片后点击提交

C.打开CRM系统-点击我的业务-客户池查看-选择对应报单客户-点击上传物料照片-填写信息并上传照片后点击提交

客户关怀属于CRM系统呼叫中心模块的主要功能。这种说法是____。

A正确的

B错误的

C不能肯定

D看情况而定

A.客户识别

B.客户区分

C.提供个性化的产品或服务以满足客户的特殊需求

D.客户关怀

A.错误的

B.看情况而定

C.正确的

D.不能肯定

CRM系统电子商务模块主要功能包括电子商店、电子营销、电子支付、电子支持以及()。

A语音集成服务

B移动现场服务

C电子货币与支付

D客户关怀

A.客户经理完成与客户的《正式合同》或者《移动云业务体验协议》、《移动云信息安全责任书》签订

B.进行折扣申请

C.客户经理登陆CRM系统客户资料管理同步ESP