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[判断题]

对于已解约的保险销售人员,经核实确认存在误导及重大投诉案件,公司对违约事实发生期内其所属上一级主管追究违约责任,并按公司规定采取有效措施、法律手段积极追偿,若其上一级主管已解约,不再往上追究违约责任及追偿,相关损失由中支自行承担()

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第1题

客户投诉中发现劳动制银保销售人员王某存在违规行为,下列说法不正确的是()。

A.如违规行为核实中发现王某违规行为解约前发生的,仍应受理并启动调查程序。

B.如违规行为核实中发现王某违规行为解约后发生的,可以不受理也不调查。

C.因王某已解约,可不出具《违规处理决定书》

D.因王某是劳动制销售人员,扣款等措施由人力资源部按照公司内部规定执行。

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第2题

出单员接到投保单或保险单批改申请及相关资料后,须确认投保资料是否完全。如果投保单上必要信息不全面,应退回销售人员,请投保人重新填写。主要审核内容为()

A.检查客户的投保单、批改申请书等是否符合公司的标准要求,各项内容是否完整、真实,对于缺项、漏项、不规范项协助改正。

B.检查特别约定、投保附件清单等是否有错字、漏字,语句是否通顺,数据计算是否正确。

C.核实承保业务的计费是否正确,投保人对投保单声明是否签名确认。

D.核实拟定的保险方案是否为权限内业务,若为超权限业务,是否有相关的超权限业务审批批复。

E.判断投保业务是否超出公司规定最大自留额业务,若是,需进一步核实再保险安排情况,必须在安排好再保险保障(或经总公司批准提高自留额)后才能予以承保出单。

F.判断业务是否联共保业务,若是,应注意联共保业务系统录入的相关要求。G.核实保单经办人是否为该业务实际经办人。

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第3题

已解约销售人员在职期间的涉嫌违规行为,仍应受理并启动,经查确属违规的(),应出具();对该解约销售人员的违规处理措施确属无法执行的,可(),但应由解约销售人员所在营业单位负责人签署意见确认;其时任直接主管在司服务的,对直接主管的处理措施()。

A.不予执行

B.《违规处理决定书》

C.调查程序

D.仍应执行

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第4题

洗钱高(较高)风险单位客户临柜办理业务时,系统提示打印信息比对表,对于基本信息比对存在不一致或信息缺失的情形下,以下处理正确的是()

A.与客户核对确认后,应请客户签字确认

B.柜面人员自行确认签字

C.应通过电话核实交易联系单位财务联系人予以确认,并将电话核实编号记录在信息比对表的客户签字栏位

D.对于同一客户,当日内不同交易不可重复使用经客户签字或电话核实确认的同一份凭证做为履职依据

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第5题

已解约销售人员在职期间的涉嫌违规行为,仍应受理并启动调查程序,经查确属违规的,应出具《违规处理决定书》;对该解约销售人员的违规处理措施确属无法执行的,可不予执行,但应由签署意见确认;其时任直接主管在司服务的,对直接主管的处理措施仍应执行。()

A.解约销售人员所在营业单位负责人

B.销售督察部门负责人

C.销售督察分管领导

D.地市级分公司销售部门负责人

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第6题

对各机构已转网电续保兜底的客户,若客户坚持不在网电渠道续保,各渠道销售人员应第一时间上报机构网电车险续保业务渠道冲突协调人。协调人必须亲自与客户本人确认核实,若客户意愿属实,由三级机构车险分管总与分公司网电渠道沟通,经渠道同意后方可跨渠道报价和续保()
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第7题

属于2022年客户大走访活动走访内容的是()

A.核实客户持有保单的真实性和合法性

B.核实客户资料信息的准确性和完整性

C.核实销售过程中是否承诺保单之外的利益及有无其他销售误导行为

D.核实销售人员有无诱导保险消费者退保、变更缴费方式或进行保单整合等形式,骗取客户退旧保新

E.核实销售人员是否存在通过短信、微信、朋友圈等渠道擅自发布有关公司、公司产品以及与保险相关的不实信息

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第8题

对于历史出险案件,现场未确认赔款支付方的,涉及三者赔款如支付被保险人,须被保险人提供已赔偿三者的证明材料(收据等),收取单证的人员(查勘员、单证岗人员)须逐一联系三者核实,核实后属实的,由核实人员签字确认()
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第9题

经核实,保单销售过程中销售人员存在误导,且误导足以影响客户投保,经解释,客户仍不接受条款合同约定的投诉,可按照非正常退保流程操作()
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第10题

对于资源真实存在且与现场实物完全一致,但没有订单绑定的室分系统、铁塔、机房、光缆资源,地市分公司核实确认符合营收数据准确性质量标准的,经审批后可进行沉淀固化()
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第11题

对于洗钱高(较高)风险单位客户临柜办理业务时,下面做法正确的是()

A.应打印信息比对表,对于基本信息比对存在不一致或信息缺失的,经核对确认后应请客户签字确认

B.对于客户不在场等无法签字情况,应通过电话核实交易联系单位财务联系人予以确认,并将电话核实编号记录在信息比对表的客户签字栏位

C.交易提交时,应将信息比对表进行影像补扫

D.对于同一客户,当日内不同交易可重复使用经客户签字或电话核实确认的同一份凭证做为履职依据

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