题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下那个不是封闭式问题()

A.会议结束了吗

B.你有什么问题

C.你还有问题吗

D.你喜欢你的工作吗

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第1题

以下属于封闭式问题的是()A· 你喜欢工作的哪些方面?B· 你吃了吗?C· 你觉得今天天气怎么样?D·

以下属于封闭式问题的是()

A· 你喜欢工作的哪些方面?

B· 你吃了吗?

C· 你觉得今天天气怎么样?

D· 会议最后是怎么结束的?

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第2题

以下哪一个不属于开放式问题()。

A.你对我公司有什么看法?

B.请问去上海有哪些航班?

C.请问一下会议结束了吗?

D.这个问题你认为如何解决比较好?

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第3题

以下哪一个不属于开放式问题?()

A、请问一下会议结束了吗?

B、请问去上海有哪些航班?

C、你对我公司有什么看法?

D、这个问题你认为如何解决比较好?

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第4题

以下属于开放式问题的是()

A.请问去上海有哪些航班?

B. 你对我公司有什么看法?

C. 请问一下会议结束了吗?

D. 这个问题你认为如何解决比较好?

E. 请问您向喝点什么饮料?

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第5题

“请问会议结束了吗?”是开放式问题。()
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第6题

请问一下会议结束了吗这句话属于开放型问题()
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第7题

已有问题反馈的工单处理中,客户要求立即回复给准确答案解释最佳的是以下哪些()

A.您放心,您的问题已经有专人在处理了,我这边马上再帮您催促一下,让他们优先给您回电处理

B.请您放心,我结束通话后,一定会帮您去催促这个问题。您想马上知道处理结果的心情我能理解,为了能尽快解决您的问题,我现在就去帮您催促

C.你的问题已经有在处理中了,要耐心等待

D.这么着急干吗,不是已经在处理了吗

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第8题

“你结婚了吗”“你有孩子了吗”这样的问题属于()

A.复述式

B.开放式

C.结构式

D.封闭式

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第9题

以下描述中,哪些买家提问的问题不是“中奖名单”类的问题场景?

A.怎么知道自己是不是前10名

B.我是老客户了能多送点奖品么

C.最近会搞抽奖搞活动么

D.我中奖了吗

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第10题

以下那个不是PDCA循环的特点?()

A.按顺序进行

B.可从任意一个阶段开始循环

C.每个步骤可单独成PDCA循环

D.一次循环结束即进入第二次循环

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第11题

若客户没有明白解释的问题,以下服务用语正确的是()

A.我刚才不是跟您说了吗

B.也许我说的不够清楚,请允许我再解释一遍

C.您先听我说

D.您没有明白我讲的意思

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