题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
已有问题反馈的工单处理中,客户要求立即回复给准确答案解释最佳的是以下哪些()
A.您放心,您的问题已经有专人在处理了,我这边马上再帮您催促一下,让他们优先给您回电处理
B.请您放心,我结束通话后,一定会帮您去催促这个问题。您想马上知道处理结果的心情我能理解,为了能尽快解决您的问题,我现在就去帮您催促
C.你的问题已经有在处理中了,要耐心等待
D.这么着急干吗,不是已经在处理了吗
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A.您放心,您的问题已经有专人在处理了,我这边马上再帮您催促一下,让他们优先给您回电处理
B.请您放心,我结束通话后,一定会帮您去催促这个问题。您想马上知道处理结果的心情我能理解,为了能尽快解决您的问题,我现在就去帮您催促
C.你的问题已经有在处理中了,要耐心等待
D.这么着急干吗,不是已经在处理了吗
第2题
A.回复工单中未对客户投诉的问题进行答复或答复不全面的
B.除保密、匿名工单外,未向客户反馈调查结果的
C.应提供而未提供相关95598客户投诉处理依据的
D.承办部门回复内容明显违背公司相关规定或表述不清、逻辑混乱的
第6题
A.回复工单中未对客户投诉的问题进行答复或答复不全面的
B.除保密、匿名工单外,未向客户反馈调查结果的
C.提供相关95598客户投诉处理依据的
D.承办部门回复内容明显违背公司相关规定或表述不清、逻辑混乱的
第7题
A.无法获取
B.问题暴露
C.未给出明确结论
D.时间过长
第8题
A.客户通过企业内部渠道反馈快件问题的工单
B.客户通过淘宝平台反馈快件问题的工单
C.客户通过邮政管理部门反馈快件问题的工单
D.客户所有渠道反馈快件问题的工单
第9题
第10题
第11题
A.客户通过企业内部渠道反馈快件问题的投诉工单
B.客户通过淘宝平台反馈快件问题的投诉工单
C.客户通过邮政管理部门反馈快件问题的投诉工单
D.客户所有渠道反馈快件问题的投诉工单
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