题目内容
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[判断题]
受运能不足影响的车票退票或免费更新（行政清除进站码）等，客服中心比照运营故障需清客情况处理。车站在不影响服务工作的前提下，尽可能引导乘客在本站即时办理（）
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A.挂失补车票退票
B.误售车票退票
C.为救助管理站办理受助人员退票
D.22日12:00开车的车票当月8日12：00退票
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第1题
“列车越站”一卡通（普通优惠卡、学生卡)付费区乘客要求取消乘车时的处理，付费区持票乘客因越站无法到达目的地要求退票当天免费更新车票（系统默认扣除2元，通过行政支出办理退款)，引导乘客边门出站。（)
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第2题
“列车晚点”/一卡通（普通优惠卡、学生卡)付费区乘客要求取消乘车时的处理/付费区持票乘客因越站无法到达目的地要求退票当天免费更新车票（系统默认扣除2元，通过行政支出办理退款)，引导乘客边门出站。（)
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第4题
对车票进行清起始标志处理时，若乘客持单程票入站，上次入站时间不超过规定的时间，则应（)。
A.回收车票，请乘客重新购票
B.免费对车票进行标志更新，改为“未入站”
C.对车票进行标志更新，改为“未入站”，并收取手续费
D.回收车票，退还票款
