在与用户沟通过程中可以闲聊（）

A.因为其他活动方未按活动规则正确给用户下发会员，就怂恿用户去投诉该活动方

B.用户主动与我们闲聊爱奇艺无关问题，我们去回应该话题

C.在用户没有感知的情况下，主动向用户告发其他同事在之前对话中发生的错误行为

D.用户退费理由为爱奇艺没有好看的影片时，询问要退费的账号

A.把正确的意思先表达给对方听,不需要考虑对方

B.确认

C.了解

D.传达

A.与教练沟通进行补课

B.与客服沟通返还相应课时

C.课程不予退回

D.在app端进行补签