题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户下单后发现地址填错，我们可以直接给客户修改地址（）
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A.直接给客户介绍产品内容
B.再次确认是否是持卡人本人，如果不是,可以简单介绍下产品
C.再次确认是否持卡人本人，如果不是，礼貌挂机
D.先营销产品，如果客户同意直接下单办理
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第5题
以下属于客户同意办理的是（）
A.游说时客户说你办吧，同事直接给客户核身下单
B.温馨提示结束后客户说还是太麻烦，不办了，同事异议处理成功后直接给客户下单
C.温馨提示客户回答基本清楚，同事直接下单
D.邀约时，客户回复嗯嗯，同事再次邀约，告知客户业务严谨，需要明确答复
第6题
客户进线表示贷后人员给了自己对公账户，核实之后发现贷后同学给错对公账户，此时最好的处理方式是什么呢（）
A.建单给贷后，让贷后同学处理：贷后流程-非投诉-业务办理
B.建单给贷后，让贷后同学处理：贷后流程-非投诉-协商还款
C.客服直接给客户入账
D.客服直接给客户申请调账后给客户入账
第7题
客户A收到产品拆开包裹后，发现里面物品破损，遇到此情况我们应如何处理？（)
A.咨询是否本人收时是否完好，引导客户提供包裹箱子、产品破损照片，我们需要联系快递公司进行核实处理
B.拆封后才发现内物破损，属于物流公司运输问题，商家不用给客户处理，引导客户直接联系物流客服
C.拆封后发现内件物品破损，属于仓库打包问题，不需要核实破损程度，直接给客户补发或退款
D.如果只是赠品破损，我们只要道歉就可以了，不用补偿
