题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
在初次医院探视中，按照电话回访情况即可填写《机动车辆保险人伤案件查勘调查报告（住院探视）》，保存至未决案卷。（）
此题为判断题(对，错)。
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A.回访问卷填写情况
B.回访业务档案管理和统计分析工作
C.是否在规定的时间内完成各项回访工作，回访达成率、回访中发现的问题件比率及问题件处理成功率
D.是否严格按照回访话术进行回访，回访内容是否完整，回访人员用语是否规范，回答问题是否准确
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第2题
电访人员的职责（）。
A.接受电访任务，按照回访话术进行电话回访；
B.针对回访中发现的问题，进一步回访落实；
C.电访不成功件直接从系统中分派到各营业机构；
D.每日统计当日回访情况次日晨会时报运营支持岗
第3题
根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，保险事故受害人受伤住院治疗的，保险公司应在（)内进行现场探视回访或电话回访，鼓励保险公司提供定期医疗探视和慰问服务。
A.24小时
B.36小时
C.48小时
D.36小时
第4题
关于复诊或回访计划，以下正确的是（）
A、做好复诊或回访计划，及时回访并做好回访记录
B、驱虫病例不需要回访，做好下次预约驱虫即可
C、根据分院情况设置复诊或回访计划，太忙可不做复诊和回访
D、回访时在回访结果标注回访方式即可，不必写太多内容
第5题
疫情防控期间，下列关于医院严格病区管控的措施说法不正确的是（)。
A.切实做好区域消毒通风
B.探视人员禁止进入老年人生活区域
C.实行预约探视，每次探视不超过2人，每次探视不超过半小时
D.一律禁止探视，提倡电话探视、手机视频探视
第6题
【其它】患者，男，50岁，在某市医院诊断为高血压，在医师指导下口服非洛地平缓释片（每次5mg，每日一次）。一段时间后医院药房对非洛地平缓释片的使用情况进行电话回访。具体如何实施？
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第9题
既往治疗情况中，若未住过精神专科医院或综合医院精神科，该项目不需填写，住过院的填写次数。（)
既往治疗情况中，若未住过精神专科医院或综合医院精神科，该项目不需填写，住过院的填写次数。()
第10题
以下关于上门回访说法正确的是:（)
A:对于变更单位账户管理人员的业务，在我行未完成上门回访前，所有需要与单位核实的业务，不能与新变更的人员电话核实，应与其他未变更的两名人员(账户管理人或财务负责人或法定代表人)电话核实，并做好电话记录。待我行完成回访工作后，即可启用新的核实人;
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B:对于需上门回访的变更预留印鉴的业务，在未完成上门回访前，原则上不能办理支付业务，如遇特殊情况，可优先安排回访;
C:如果客户信息已变更，但不主动到开户行银行账户进行信息变更的，也可由开户行提出申请，按照回访的流程，安排回访人员进行上门核实;
D:对于同时变更账户管理人员和预留印鉴，且都需要上门回访的业务，在未完成上门回访前，如遇特殊情况需使用变更后的印鉴办理支付业务的，无论金额大小，经办人员均应逐笔与单位的两名账户管理人员进行电话核实，并做好电话记录;
第11题
陪护及探视需要哪些管理？（）
A．原则上禁止陪护
B．实施一患一陪一证，固定陪护，不得随意更换
C．原则上禁止探视、鼓励采用电话、微信视频等方式进行探视和慰问
D．陪护人员身份信息无需在病区或医院备案
