如果客人不要收银小票，可以不用给顾客（）

A.警告

B.顾客免单（收银承担顾客免单金额）

C.100

D.200

A.自营&自收银店铺需确保实时、准确录入销售小票、准确收取顾客款项后，再将销售小票顾客联和货品一同交给顾客

B.联营店员工在顾客结账时先收顾客的钱，待顾客离开后抽时间去商场收银台把顾客支付的钱付给商场

C.门店收银设备断网后，顾客先把钱支付给店铺员工个人账户，然后把衣服给顾客，告知顾客没有小票

A.微笑并发出迎客声：欢迎光临一心堂

B.嘱咐顾客（用药禁忌、保健方法、生活中的注意事项等）

C.当收银台前顾客较多，收银员主动维持秩序。在收银过程中笑容自然、真诚、语调轻柔。收银结束，主动给顾客钱物及收银小票

D.送别顾客：谢谢，请慢走！欢迎下次光临！（忙时就地发声、不忙时送至门口）

A.打包产品，附赠品配齐（询问顾客是否撒粉，1斤产品配备1包酱料包和海鲜味汤料包）

B.递呈产品和小票，并主动告知产品煮制时间、方式和保存方式

C.感谢光顾并欢迎下次光临

D.顾客询问是否能多给一包酱料时，以公司规定为理由直接拒绝

A.双手将产品呈递给顾客或放在台面：这是您的产品，请拿好

B.主动告知顾客产品煮制方法：饺子/云吞开水下锅，所有饺子/鲜虾蟹籽云吞煮5分钟，云吞煮4分钟

C.主动告知顾客产品保存方法：不立即食用，需放冰箱冷冻保存，一周内食用味道最佳

D.若冷冻后食用，不用解冻，开水下锅，煮制时间延长1-2分钟

A.议论顾客或在顾客背后指指划划、以貌取人

B.收银员不允许给自己的亲朋好友结账

C.当顾客在收银台结账时，突然告诉顾客：“这里不结账了，请到别的收银台去，”即关机离开，让顾客重新排队等侯结账

D.收银员未做到唱收唱付，在交易时将零钱放在收银台上，未提醒顾客拿好自己的商品、保管好自己的小票、未主动介绍办理公司会员卡

A．接一顾二呼三，可以接待好当前的顾客又能安抚到后面的顾客

B．视情况而定，如果忙不过来接到好当前的顾客即可

C．顾客多的时候执行好收银即可，可以不用进行建议性销售

D．顾客多的时候也应该执行好建议性销售，营造促销的氛围

A.结账中发现商品异常情况，第一时间向顾客致歉并取得顾客谅解

B.及时告知值班主管通知相关部门查找原因维修，并传达给每一位员工

C.结合卖场排查所有商品是否存在类似问题，提前标识售价，方便收银台正常结账

D.结账时此类商品需登记收银员工号、商品条码、名称、单价，收银员各自留档备份后使用食品码(420420016)为顾客正常结账并在小票上标识清楚(名称、条码)