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[判断题]

原则上要求所有的上门类服务有涉及更换备件时,工程师需要在现场绑定旧件二维码()

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第1题

以下属于“相关服务活动涉及收费的,应按国家有关规定合理收取,并事先明示”中的审查记录事项为()。

A.质保期内组织承担所有的售后服务,包括维护维修、配件更换、提供备用设备的费用均由公司承担

B.质量保证期过后,提供免费电话咨询服务,提供终身免费上门维修服务,如需更换零配件只收取零配件成本费

C.在设备的设计使用寿命期内,客户更换到零配件均为原厂的零部件

D.抽查2018年5月对质量保证期过后的维修记录

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第2题

为了合理领取、正确使用备件,轮机人员应()①平时应作好设备的确良检修与测量记录②掌握损耗及更换规律③掌握常用及贵重备件的价格④所领备件按要求存放保管

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.①②③④

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第3题

修复失效零件与更换零件相比所具有的优点()。

A.可减少备件储备,因而减少了资金占用

B.减少配件制造,节约资源

C.可节约因等待配件或外购的时间,有利缩短设备停歇时间,减少停机损失

D.修复零件一般比新制零件费用高,尤其是精密、复杂、大型和不易制造的零件

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第4题

对于不影响业务的故障处理、备件更换,原则上应在业务忙时实施。()
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第5题

A类设备原则上采用TBM与CBM维护策略,以时间线制定相应关键备件更换周期,其余备件进行状态监控()
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第6题

以下属于服务中准备的是()

A.拆卸零件过程中,零件及工具必须整齐摆放(整理、整顿),一目了然,防止零件、工具丢失或出错

B.将新备件按装配要求安装到位

C.备件更换后,拍摄更换后的新件照片、旧件与安装后新件的对比照片并通过移动crm系统上传

D.以上都是

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第7题

会见服务要求服务员提前半小时在茶几或桌子上,按规定摆放好所有的会见用品。()
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第8题

供应链运行绩效的评估()

A.涉及到的是供应链上的部分企业

B.涉及到了供应链上所有的企业

C.只涉及到核心企业

D.只与上下游企业之间有关系

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第9题

关于术语“产品和服务”,以下说法正确的是()

A.术语“产品和服务”包括所有的输出类别(硬件、服务、软件和流程性材料)

B.ISO9001:2015标准增加“服务”,是为了旨在强调在某些要求的应用方面,产品和服务之间存在的差异

C.在提供服务之前不可能确认其是否符合要求

D.产品和服务在现实中是混合的,产品可以附带服务,而服务也可以涉及产品的提供

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第10题

达到限额标准以上的单项或批量采购项目,下列可以采取单一来源采购方的有()

A.基于技术、工艺或专利权保护的原因,产品、工程或服务只能由特定的供应商、承包商或服务提供者提供,且不存在任何其他合理的选择或替代

B.原采购的后续维护、零配件供应、更换或扩充,由于兼容性或者标准化的需要,属于原采购项目的延伸,必须向原供应商或供货商授权的代理采购的

C.必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求,需要继续从原供应商处添购

D.所采购资产或服务涉及公司机密,必须尽可能控制采购信息传播范围的

E.不可预见事件导致出现异常紧急情况,使其他采购形式的时间限制难以得到满足,且出现该紧急事件的情况也不归因于采购部门

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第11题

EBI工况提升管理要求有()

A.完善EBI设备维护保养标准

B.备件为原厂件

C.对操作人员、维修人员加强标准的培训,提升技能

D.形成EBI备件更换周期标准

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