A.质保期内组织承担所有的售后服务,包括维护维修、配件更换、提供备用设备的费用均由公司承担
B.质量保证期过后,提供免费电话咨询服务,提供终身免费上门维修服务,如需更换零配件只收取零配件成本费
C.在设备的设计使用寿命期内,客户更换到零配件均为原厂的零部件
D.抽查2018年5月对质量保证期过后的维修记录
第1题
A.质保期内组织承担所有的售后服务,包括维护维修、配件更换、提供备用设备的费用均由公司承担
B.质量保证期过后,提供免费电话咨询服务,提供终身免费上门维修服务,如需更换零配件只收取零配件成本费
C.在设备的设计使用寿命期内,客户更换到零配件均为原厂的零部件
D.抽查2018年5月对质量保证期过后的维修记录
第2题
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
第3题
A.可减少备件储备,因而减少了资金占用
B.减少配件制造,节约资源
C.可节约因等待配件或外购的时间,有利缩短设备停歇时间,减少停机损失
D.修复零件一般比新制零件费用高,尤其是精密、复杂、大型和不易制造的零件
第6题
A.拆卸零件过程中,零件及工具必须整齐摆放(整理、整顿),一目了然,防止零件、工具丢失或出错
B.将新备件按装配要求安装到位
C.备件更换后,拍摄更换后的新件照片、旧件与安装后新件的对比照片并通过移动crm系统上传
D.以上都是
第9题
A.术语“产品和服务”包括所有的输出类别(硬件、服务、软件和流程性材料)
B.ISO9001:2015标准增加“服务”,是为了旨在强调在某些要求的应用方面,产品和服务之间存在的差异
C.在提供服务之前不可能确认其是否符合要求
D.产品和服务在现实中是混合的,产品可以附带服务,而服务也可以涉及产品的提供
第10题
A.基于技术、工艺或专利权保护的原因,产品、工程或服务只能由特定的供应商、承包商或服务提供者提供,且不存在任何其他合理的选择或替代
B.原采购的后续维护、零配件供应、更换或扩充,由于兼容性或者标准化的需要,属于原采购项目的延伸,必须向原供应商或供货商授权的代理采购的
C.必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求,需要继续从原供应商处添购
D.所采购资产或服务涉及公司机密,必须尽可能控制采购信息传播范围的
E.不可预见事件导致出现异常紧急情况,使其他采购形式的时间限制难以得到满足,且出现该紧急事件的情况也不归因于采购部门
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