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[判断题]

李四是一个电商chat客服,接到用户在线询问帐号违规如何申诉,应该征得用户同意后将其转给违规申诉队列。(工作台换线按钮为灰色)()

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第4题

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第5题

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第7题

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第8题

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第9题

用户表示在电商购买了一个英语的系统版后又在App购买了一个英语的系统版,现要求退购,目前两个学习均未开始学习,客服告知电商的优先进行退购之后再联系App退购另外一个,请问是否正确()
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第10题

跨境电商客户服务主要以哪些方式为主()?

A.在线客服

B.站内信

C.SNSD

D.电子邮件

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第11题

小孙收到淘宝客服的信息,称有一笔退款需要退回账户,请小孙登录信息中的网址,进行确认,小孙立刻登录旺旺与电商客服在线确认是否有此事件()
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