题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
小孙收到淘宝客服的信息，称有一笔退款需要退回账户，请小孙登录信息中的网址，进行确认，小孙立刻登录旺旺与电商客服在线确认是否有此事件（）
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第5题
客户联系客服包裹拒收了，客服该如何处理？（)
A.及时给客户处理退款，以免客户投诉，发纠纷
B.淘宝申请退货退款，并告知有返件信息之后给处理退款
C.告诉客户不能拒收，只能收到货后在退
D.催退款的不用管，售后会处理
第6题
同学刘某在淘宝网上购物以后，有自称网店客服与其联系，称其付款不成需要退款，刘某该怎么办？（)
A.打电话给网店负责人争吵理论，要求其还钱
B.去其他网店购物
C.按对方提示进行退款操作
D.联系淘宝客服，进行相关查询后再确定是否真要进行退款操作
第7题
今天中午你在淘宝上买了个小家电，下午突然收到自称淘宝客服的电话，说他们的货物质量有问题，接着发给你一个链接，说是赔偿退款，让你登录填写身份及银行卡信息，你会（）
A.退款赔偿是应该的，直接点链接
B.按照对方指示，填写银行卡和自己的身份信息
C.先到淘宝平台询问官方客服，确认是否有这回事
第8题
王某在淘宝网上购物以后，很久都未收到东西，和网店客服联系，对方称因为淘宝升级未收到订单需要重新打款才能发货，王某该怎么办？（)
A.打电话给网店负责人争吵理论，求其还钱
B.去其他网店购物
C.按对方提示重新打款
D.联系淘宝客服，进行相关查询后，进行退款操作
第9题
同学刘某在淘宝网上购物以后，有自称网店客服与其联系，称其付款不成需要退款，刘某该怎么办（）
A．打电话给网负责人争吵理论，要求其还钱
B．其他网店购物
C．按对方提示进行退款操作
D．联系淘宝客服，进行相关查询后再确定是否真要进行退款操作
