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客户让渡价值理论给我们哪些启示?

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第1题

在关系营销中,客户让渡价值理论给我们的启示是()。

A.客户支付的不仅仅是货币成本

B.产品创新可增加客户总价值

C. 提供服务能增加客户总价值

D. 提高人员价值能增加客户总价值

E. 提高形象价值能增加客户总价值

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第2题

客户让渡价值理论告诉我们,客户购买产品的依据是()。

A.客户让渡价值最大化

B. 客户总价值最大化

C.客户总支出最大化

D. 产品价格最低化

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第3题

客户让渡价值理论告诉我们,客户总价值包括()。

A.产品价值

B.服务价值

C.人员价值

D.使用价值

E.形象价值

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第4题

“顾客让渡价值”理论全面地分析了顾客的购买利益和购买成本,给企业的市场经营活动提供了以下哪几方面的启示()

A.顾客支付的不仅仅是货币成本

B.产品创新可增加顾客总价值

C.顾客购买产品或劳务只考虑其购买成本即可

D.产品价值中的各要素构成比例在不同时期也相同

E.顾客考虑各种各样的因素

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第5题

32、“顾客让渡价值”理论全面地分析了顾客的购买利益和购买成本,给企业的市场经营活动提供了以下哪几方面的启示

A.顾客支付的不仅仅是货币成本

B.产品创新可增加顾客总价值

C.顾客购买产品或劳务只考虑其购买成本即可

D.产品价值中的各要素构成比例在不同时期也相同

E.顾客考虑各种各样的因素

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第6题

()不属于客户让渡价值理论中的总客户成本。

A.货币成本

B.时间成本

C.运输成本

D.精神成本

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第7题

在客户让渡价值理论中,客户成本主要包括()。

A.货币成本

B.时间成本

C.体力成本

D.精神成本

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第8题

客户价值理论是顾客关系管理的理论基础,“顾客让渡价值”即顾客总价值与顾客总成本之间的()。

A.产品价值

B.客户价值理论

C.服务价值

D.差额

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第9题

市场营销理论中,客户让渡价值等于()。

A.客户购买总价值+客户支付总成本

B.客户购买总价值×客户支付总成本

C.客户购买总价值-客户支付总成本

D.客户支付总成本-客户购买总价值

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第10题

精神分析的人格结构理论给我们的启示有()

A.认清本我与超我的区别

B.正确看待“完美”

C.保持享乐原则与理想原则的和谐

D.正确看待本我、自我、超我的社会价值

E.寻找合适的发泄渠道

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