题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
故障报告先以电子版的方式发送相应的索赔人员，待维修完成后与旧件一起返回（）
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A.2小时
B.4小时
C.12小时
D.24小时
E.48小时
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第6题
对公开户地址及预警核实审批系统上线后，将提供统一格式的电子版的核实报告，各行无需再提供各类线下的、纸质的核实报告，同时将向柜面超柜开户交易发送核实审批结果，柜面开户以线上审批的结果为准（）
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第7题
关于严重故障的处理，以下描述正确的是（)
A.通知二线相应组别同事马上进行处理
B.咨询二线系统接口人同事是否启动严重故障
C.确认启动严重故障流程后，编辑并发送短信
D.严重故障通过巡检方式发现，如已建立巡检问题工单，则无需建立严重故障工单
第9题
按照《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》，下列说法错误的是()。
A.对涉及免赔、拒赔和比例赔付等情况，保险公司应向索赔人充分说明理由;
B.保险公司不得利用广告或者其他宣传方式对保险条款内容和服务质量等做引人误解的宣传;
C.保险合同条款被人民法院裁判认定为无效的，要主动向保险监管机构报告;
D.保险公司应尊重保险合同当事人约定，应支持保险消费者超出法律允许范围的诉求。
第11题
按照《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》，下列说法正确的是()。
A.对涉及免赔、拒赔和比例赔付等情况，保险公司应向索赔人充分说明理由;
B.保险公司不得利用广告或者其他宣传方式对保险条款内容和服务质量等做引人误解的宣传;
C.保险合同条款被人民法院裁判认定为无效的，要主动向保险监管机构报告;
D.保险公司应尊重保险合同当事人约定，应支持保险消费者超出法律允许范围的诉求
